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中信银行烟台分行积极开展315消费者权益保护宣传活动

来源:齐鲁网

作者:

2017-03-17 18:57:03

齐鲁网烟台3月17日讯 在监管部门的指导和支持下,从3月6日至3月17日期间,中信银行烟台分行开展金融消费者权益保护宣传活动,累计走访社区8次、企业6家,商超和集市7处,惠及市民近千人,取得了较好的效果。

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近年来电信诈骗、违规销售理财等侵害消费者权益的事件层出不穷,人民银行和银监局将银行业金融机构的消费者权益保护作为重要工作来抓,下发宣传通知。接到通知后,中信银行烟台分行立即着手部署宣传工作。

通过召开专题会议,明确了宣传主题,确定了宣传牵头部门、参与网点和宣传方式,制定了考核机制,提高全辖开展金融知识宣传的积极性。同时,根据监管部门提供的宣传手册,结合当前实际,制定了宣传内容,尽可能覆盖居民日常遇到的方方面面。同时加强了舆情监测,协助监管部门及时化解银行业潜在声誉风险,努力维护烟台市金融秩序。

为确保达到宣传效果,中信银行利用各种资源开展宣传。一方面利用厅堂展架、LED屏、ATM机、手机短信、微信等渠道塑造宣传氛围,提示金融消费风险;另一方面从各网点抽调业务骨干,利用周末、315和两会期间送金融知识进社区、企业、集市、商超等人流量较大区域。此外,在各网点内,采取问答等形式宣传金融知识,为方便客户诉求,设置了监管部门投诉电话,让客户参与监督,提出意见和建议。

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经过两周的宣传,进一步提高了市民的金融素养,同时也宣传了中信银行的社会形象。金融消费者权益保护工作是一项长期工作,中信银行将继续积极履行“担当企业公民”的社会责任,尽全力将消费者权益保护工作做好做精,为烟台市金融秩序建设贡献积极力量。

[责任编辑:杨凡、张泉邦]

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