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恒丰银行日照分行开展金融消费者权益日宣传活动

来源:齐鲁网

作者:

2019-04-04 16:49:04

齐鲁网烟台4月4日讯为进一步提升金融消费者自我保护意识和风险识别能力,积极构建和谐健康的金融消费环境,近期,恒丰银行日照分行按照当地监管部门要求,开展了“3·15金融消费者权益日”系列宣传活动,积极践行社会责任,切实保护金融消费者权益。

活动期间,恒丰银行日照分行先后走进东港区、五莲县多家企业向员工现场讲解金融知识,告知消费者解决金融消费争议的正当渠道和合法途径,提升其维权意识和自我保护意识。通过现场讲解、咨询、发放宣传折页等形式向企业员工宣传普及手机银行、个人贷款、银行卡使用、银行理财等业务知识,此次深入企业活动共计接待咨询千余人次,发放宣传折页1000余份,分行工作人员耐心指导讲解,现场与企业职工积极互动,获得了企业员工的一致好评。

据了解,日照分行为将消费者权益保护工作用心落到实处,在营业厅内设立咨询台,通过营业场所厅堂服务,加强客户引导,明确公示投诉渠道,坚持做到“银行多一份耐心,客户多一份信任”,实现客户满意度不断提升。同时该分行还积极发挥新媒体的宣传作用,利用微信公众号、LED宣传屏、电视播放等形式,加强金融知识宣传,及时报道相关活动内容,营造了浓厚的活动氛围。

活动中,分行工作人员持续走进社区,向广大市民发放宣传材料、讲解银行卡用卡安全、假币防伪知识、银行理财产品、个人征信等与消费者息息相关的金融知识。工作人员耐心倾听客户需求,记录宝贵的意见建议,并及时给予反馈,围绕“亲”“和”“实”打造“用心倾听的敏捷银行”。

“3·15金融消费者权益日”系列宣传活动使广大市民对金融知识有了更深刻的认识,提高了消费者的权利意识和风险防范意识,对构建和谐金融环境起到了良好的推动作用。今后,恒丰银行日照分行将继续开展金融宣传教育活动,积极履行社会责任,为打造和谐稳定的金融秩序贡献力量。

[责任编辑:杨凡、张泉邦]

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