不仅是通信更是生活的帮手 烟台移动让烟台人生活得更美好

齐鲁网3月15日讯“以前手机只是打电话，后来可以上网，现在又来了物联网，烟台移动简直让人离不开了！” 14日，75岁的孙先生走进芝罘区万达广场移动营业厅，在客服人员的示范下学会了智能手机的使用，他感慨地说，“再不会用智能手机都没法生活了！”

“流量不限量”让百姓畅游网络

“去年12月，我们率先推出新用户月费低至48元的流量不限量套餐，并提速降费，让百姓在低价上网的同时随意上网；今年1月，我们又推出了全国流量不限量套餐，同时加赠200M光纤宽带，不但让用户在外能畅享移动流量，更能在家中享受高速光纤宽带网络。”14日，烟台移动一位负责人在接受记者采访时介绍，针对老客户，他们又推出了老客户流量不限量套餐及流量包，月消费达标的移动老用户同样可以享受流量不限量优惠业务；同时，根据用户需求推出了万能副卡，主卡付费，流量共享，可以自己办理工作、生活两张卡，也可以为家人办理，让老人孩子通话上网没有后顾之忧。

据悉，烟台移动还针对家庭客户升级了移动亲情网业务，不但本地成员网内通话免费，全省网内成员通话均免费，实现了省内通话不限量，为用户带来了最大的实惠。

“我们根据不同消费特点的用户都推出了相应的套餐，可以满足不同客户的消费需求。”这位负责人告诉记者。

启动物联网让我们的生活更美好

“您在家门口眼睛注视瞳孔扫描器，手指放在指纹识别机上，不过几秒的瞬间门打开了；您晚上回到家中，灯自动亮了，空调自动开启，室温是您最喜欢的温度；您打开冰箱，冰箱提醒您牛奶快喝完了，并主动显示一张附近超市的牛奶折价券；您打开电视，电视根据您的收视习惯自动录下了您错过的那一集……这些科幻片中的情景正在成为现实。”不久前，烟台移动举行了一个“智联烟台”物联网商用发布会，宣布他们在全市部署了近500个窄带物联网基站，打造了一个全市规模最大、覆盖最广、服务最优的窄带物联网络，使烟台智能抄表、路灯、井盖、停车、家居、交通、农业等领域进入了万物智连时代，极大地方便了政府管理、企业生产和人民群众日常生活。

“我们的目标是让烟台这座城市更智慧，让百姓出行更便捷，让我们的农业更高效、制造业更精准，让我们的生活更美好。”目前，烟台移动正加快发展物联网，着力建设精品窄带物联网（NB-IoT），针对不同行业，帮助企业提出综合解决方案，做成几个成型案例，在行业内复制推广；同时，加快物联网实验室开发，形成产业生态圈，通过技术交流、资源共享，协助企业完成从传统生产制造到智能生产制造转变，最终协助企业从卖产品向卖服务转变。

让每个人都享受移动带来的便利

“随着市场的竞争和工作机制的完善，现在客户需要的是更全面、更个性化的服务。”烟台移动这位负责人告诉记者，智能手机已经成为日常生活的助手，不会使用智能手机就会面临很多障碍。为此，他们在每个营业厅窗口都推出了“我来教您用手机”服务，让每个人都享受移动通讯为他们带来的便利。

“当然，为保证客户更好地享受服务，我们也完善了客户投诉处理机制，在开通10086服务热线的基础上又设立了总经理服务监督热线及总经理邮箱，设立了‘总经理客户接待日’，无论是何种渠道接收的投诉，我们都会在48小时内做出回应。”他说，为减少客户在营业厅的等候时间，他们还推出了“‘两条线’让您告别排队等候”等举措，让到店客户对于每月、每天营业厅客流的情况一目了然，下次前往时就可以根据自己的时间合理安排。为方便客户，他们还发展了互联网线上渠道，通过烟台移动官方微信公众号可以办理开卡、买流量、查账单、预约宽带、话费充值及享受福利等多项功能。同时，烟台移动掌上营业厅也集合了当前全部重点业务，用户下载App即可享受24小不打烊的移动营业厅，省去了出行及排队的麻烦。

“在刚刚召开的全国人大会上，政府工作报告提出了加大网络提速降费力度相关要求”这位负责人告诉记者，中国移动会以实际行动降低客户通信消费成本，让客户和企业切实受益。

[责任编辑：张泉邦]

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