一次腿都不用跑 “烟台一手通”政务服务APP上线_烟台故事_烟台

11月5日，烟台市大数据局举行新闻发布会。会上，烟台市大数据局副调研员王晓光介绍了烟台移动政务服务APP“烟台一手通”开发建设情况，并宣布“烟台一手通”正式上线运行。

随着科技的发展，手机已经成为人们生活不可或缺的工具，群众对使用APP办理政务服务事项的呼声很高。为满足群众办事需求，市大数据局按照市委、市政府加快流程再造有关要求，对标“粤省事”“随申办”“浙里办”等移动政务服务客户端，结合我市实际，聚焦企业和群众办事中的痛点、难点、堵点问题，深度整合部门移动办事事项，倾力打造了我市移动政务服务的总门户——烟台一手通”。APP共推出亮证服务18项，秒办秒批事项15项；推出高频服务事项108项，涵盖医保社保、公积金、住房保障、教育培训等16个领域，100%可网上办理；对接政务服务平台事项1300多项。合计接入总事项达到1400多项。

“烟台一手通”政务服务APP融办事服务、证照服务、秒批服务、生活服务、贷款服务等为一体，为市民提供全方位的政务服务。一是政务服务。“烟台一手通”首批接入108项高频应用，涵盖医保社保、公积金、住房保障、教育培训等16个领域，全部可网上办理；接入政务服务平台依申请服务事项1300多项。以上两项合计共1400多个服务事项。二是证照服务。利用我市新建电子证照库，梳理了社保卡、驾驶证、不动产证等18个电子证照应用，可为市民在不同场景提供亮证服务。三是秒批服务。APP共集成了开具社保证明、跨省异地医疗、公积金提取等15个秒批秒办事项，可为市民提供良好的使用体验。四是贷款服务。与浪潮一贷通和多家金融机构合作，开通了一贷通功能，可为市民和中小微企业提供快捷贷款服务。未来该功能将移植到新旧动能转换平台客户端。五是生活服务。为增加APP的吸引力，系统还集成了市民卡、实时公交、生活缴费、便民查询、旅游查询等一系列为民服务功能，提供公厕、加油站、公交等城市导航功能，打造了贴心温暖的服务场景。

“烟台一手通”为方便市民使用，按照场景化、向导化的思路，建设了“首页”“办事大厅”“资讯”“便民服务”“我的”五个服务频道。“首页”主要提供高频服务、电子证照和秒批秒办事项快捷入口；“办事大厅”布局指南、预约、咨询和找茬等功能，并按照政务服务事项科学分类，提供高频服务、主题服务和部门服务分类查询和办理功能；“资讯”频道及时发布我市政务要闻、政务公开信息和本地新闻；“便民服务”频道提供实时公交、线上贷款、生活缴费、社区服务等市民生活类服务；“我的”频道提供市民个性化定制功能和个人查询、卡包等功能。

“烟台一手通”目前已上架各大安卓应用市场，苹果应用市场将稍后上线，市民可直接搜索“烟台一手通”进行下载。为方便市民注册，“烟台一手通”采用了山东省统一身份认证，以往在政务服务平台或爱山东注册的用户，均可在“烟台一手通”直接登录使用，免去了重复注册的麻烦。

“烟台一手通”的上线开通，标志着我市移动政务服务已经有了“总门户”，既是便民利民的民生工程，也是改善我市营商环境的务实举措，对于提高政务服务掌上办的能力，进一步优化营商环境、实施流程再造、服务人民群众都具有重要意义。市大数据局将坚持“以用户为中心”,突出面向个人和企业两大服务对象,通过数据共享和流程优化,推动实现特色政务服务事项“一次办好”。以用户视角对“一手通”APP进行场景化、向导式改造，广泛听取市民意见和建议，对软件功能持续改进，不断提升软件的亲和力和网上办事体验。同时，市大数据局将进一步加强梳理对接工作，今后凡部门开发的移动服务，同步考虑在“烟台一手通”开通办事功能，不断丰富软件内容。