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追踪报道:要收到违章短信 应该订制业务

来源:齐鲁网

作者:辛晓伦 毕红莉 张宁

2016-11-24 08:02:11

业务

齐鲁网烟台11月24日讯(烟台台 辛晓伦 毕红莉 张宁)23日,我们报道了牟平的张秀香,在一年的时间里产生了99次违章,却一次没有收到短信提示的事,说的是,张秀香去市公安局交警支队查询的结果是,在交警支队这里关于张秀香车辆违章信息发送的流程都是正常的。在昨天的节目中,民警也告诉过记者,市交警支队会把每天收集到的违章信息,打包一起发送给各个通讯公司运营商,然后由运营商再发送给各个车主。那为什么交警那边都显示发送成功的短信,却没发到张秀香的手机上呢?24日上午,张秀香和记者来到了中国移动通信集团山东有限公司烟台分公司,继续查找她的手机收不到违章短信的原因。

中国移动烟台分公司的员工告诉记者,要收到车辆的违章短信,车主们就必须要订制这个业务,每月付费3元,否则是收不到的。“交警给我们的信息是只要求给订制用户发,这一点我们与交警签署的合作协议中有明文规定的,没有说是对全市几百万个用户全部发送,否则有骚扰用户之嫌。移动公司的业务非常繁多,在客户没有主动提出咨询的情况下,我们不可能将移动公司数百种业务对每一位客户全部介绍一遍,就如客户去超市购买商品,客户如果不主动咨询导购员,导购员也是不可能向用户将超市中所有商品全部叙述一遍的,这非常不现实。我们有向客户介绍业务的义务,也通过各种渠道对移动公司业务进行广泛宣传,但是客户需求多种多样,如果客户要切实了解自己需要的业务,还需要客户主动咨询。”

中国移动烟台分公司的员工告诉记者,之前他们确实有0元版免费通知违章信息的业务,但现在这个业务已经取消了,只剩下每月收费3元的车主服务业务了,但是0元版下线之前,已经订过0元版的用户,到目前为止依然在正常接收短信。也就是说,现在新买车的移动手机车主,必须要开通每月付费的3元车主服务业务,才可以收到交警的违章短信提示。

中国移动烟台分公司的工作人员表示,张秀香这99条违章短信没收到,责任并不在于他们公司,这个责任该由谁来负,应由执法部门核定。

[责任编辑:杨凡、李辉]

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