烟台爱尔眼科医院的2016年 与爱同行

齐鲁网烟台2月7日讯 烟台爱尔眼科医院是由中国知名连锁上市眼科医院集团——爱尔眼科医院集团（股票代码：300015）投资运营的第100家现代化眼科专科医院。医院坐落于繁华的烟台市芝罘区南大街120号，毗邻烟台工人文化宫广场，地理位置优越、交通便利。医院诊疗面积5000平方米，开放床位64张，引进价值3000万国际著名品牌眼科诊断、检查和手术设备，全面开启飞秒激光治疗近视、ICL晶体植入治疗高度近视、超声乳化治疗白内障、眼底病、糖尿病眼病治疗、青少年近视防治、医学验光配镜、斜弱视、青光眼、角膜病、眼外伤、眼整形、泪道病、干眼症治疗等项目，对接北京、上海、济南等地优质眼科专家资源，致力于提供国际水准的眼科医疗服务。

医院专业眼科专家团队：

山东省白内障第一人，原烟台海港医院眼科主任，个人白内障手术量超10万例的王首雁院长

眼科博士屈光近视手术专家，胡明副院长，个人手术量超3万例

青少年近视防控权威专家，康烨副院长，原烟台山医院眼科主任

眼底病、糖尿病眼病专家冯文国、刘宝东

微创泪道及干眼症专家王秀丽

白内障、眼外伤、眼整形专家，张素珍，原烟台山医院眼科主任

医院始终追求社会责任和自身发展的和谐统一，与社会各界一道，通过不懈的努力来逐步实现我们的理想——“使所有的人，无论贫穷富裕，都能够享受到眼健康的权利。”

为保证医院医疗质量，提高医疗水平，加强医务人员职业素质，规范医疗行为，确保医疗安全。由医院、科室、医务人员，组成医疗质量控制三级网络，通过日常监督随机抽查、病案（历）专审、以环节质量为重点，对全院各科室医疗全过程进行质量控制。此外，在抓医疗质量控制的同时，在全院坚持强化医务人员业务学习风气，强化严谨求实的工作作风，这是提高医疗质量，保证医疗安全的重要措施。

同时，为了提高病人到院的就诊体验、节省就诊时间、优化就诊环节，烟台爱尔眼科医院制订了医院行政管理流程、医疗服务流程和后勤保障流程。有效避免了病人就诊环节多、长排队和排长队、空间设置不合理、导向指示不实用、医务人员不确定性是病人来回找人等问题，大大提高了病人的到院体验。烟台爱尔眼科医院始终坚持以“超越病人期望”为流程优化的导向，医务人员有“病人看不到、想不到、听不到、做不到的，我们要替病人看到、想到、听到、做到”，营造医务人员与病人“心贴心”的零距离人性化服务。

医院于2017年正式进入“医疗服务年”，致力于为烟威地区人民提供最专业、最具亲情化的诊疗服务，摒弃“流水线”式就诊模式。医院设置服务监督岗，便于广大患者监督和工作人员自律，这是加强医院服务管理，提高住院病人整体满意度的重要举措。通过监督约束，激励医务人员树立良好的形象礼仪意识，以优质的服务品质、全新的精神风貌为病人留下良好印象，以点带面提升医院整体形象。医院开通多渠道服务质量监督，开通医院24小时监督电话和院长信箱，同时在院内每楼层入口处设置意见箱，每天由专人收集整理意见卡汇总上报并处理留存。医院定期举办“患者座谈会”，邀请部分患者参加、院领导全程参与，收集患者就诊过程中遇到的各项问题进行讨论整改，聘请部分患者为“烟台爱尔眼科医院社会监督员”，随时对医院进行监督指导，不断提升医院的服务质量。

烟台爱尔眼科医院严格控制医疗费用，建立了完善的监督和保障机制，让广大入院治疗的眼疾患者能够少花钱、治好病。同时，利用电子屏幕、公示栏等方式，财务公开、以供患者查询。医院每日为住院患者打印“一日清单”，每天及时将清单发到患者手里，便于医患双方共同核对和监督。

烟台爱尔眼科医院自2015年10月18日正式开业，2016年作为开业后第一个完整自然年，医院门诊量达到2万余人；手术量4000余台，其中以激光近视手术、白内障手术、胬肉手术、斜视手术、眼底手术、泪道手术为主；青少年近视防控中心配镜约计2000余副。2017年1月1日，经过烟台市与芝罘区人力资源和社会保障局等相关部门的审核，正式批准烟台爱尔眼科医院为烟台市医疗保险定点医院。2017年2月1日，烟台爱尔眼科医院正式纳入医保。这不仅是对烟台爱尔眼科医院权威资质、医疗技术和服务水平的肯定及高度认可，也意味着享有烟台市医保的患者在烟台爱尔眼科医院门诊治疗等多方面就诊时更加方便快捷。患者只须持本人身份证和医保卡即可在烟台爱尔眼科医院办理住院、报销。

烟台爱尔眼科医院一直坚持致力于慈善爱心事业：

2015年11月14日世界糖尿病日，医院举办“早发现、早预防、早治疗，共同抵制糖尿病眼病致盲”公益活动，并未奥长的老年免费进行眼健康检查、建立眼健康档案。

2015年11月13日，医院免费救助海阳贫困白内障患者张冬梅；

2015年12月3日，医院医疗团队来到烟台市福利院，为那里的孩子们进行了视力检查。同时，医院将定期来到这里，为孩子们检查眼睛。2016年1月9日，烟台爱尔眼科医院被授予“爱心单位”。

2015年12月6日，医院走进西小滩村开展“追忆铁血岁月，关爱抗战老兵”义诊活动，为抗战老兵孙纯秀及西小滩村村民，进行免费的眼健康义诊活动；

2015年12月11日，烟台爱尔眼科医院举办“关爱慈善义工眼健康讲座”，为烟台慈善义工进行免费的眼健康检查。

2016年2月24日，医院为烟台市十佳道德模范、“贝雕老人”王大珍免费进行白内障手术，所有费用全部免除；

2016年5月2日，医院救助栖霞贫困泪道患者王海燕，成功实施泪道手术，目前小海燕已完全康复。

2016年9月3日，烟台开展纪念“中华慈善日”暨贯彻《慈善法》实施宣传活动。烟台爱尔眼科医院作为爱心医院开展现场义诊，助力《慈善法》实施。

2016年9月11日，烟台爱尔眼科医院6人志愿者团队助力烟台长岛马拉松，提供医疗服务。

2016年9月24日，烟台爱尔眼科医院6人志愿者团队助力烟台蓬莱马拉松，提供医疗服务。

2016年9月30日，烟台爱尔眼科医院全体职工注册成为慈善义工，烟台爱尔眼科医院慈善义工工作站正式成立！

2016年10月23日，烟台爱尔眼科医院6人志愿者团队助力烟台养马岛马拉松，提供医疗服务。

同时，医院还开展爱尔护眼妈咪课堂和小小眼科医生体验活动，主讲如何纠正青少年在视力方面的误区，传授家长们预防儿童近视和控制近视的妙招，并为到场的孩子们进行免费的全套的眼部健康检查并免费建立视觉发育档案，及时检测孩子的眼部情况，已连续进行护眼大讲堂200余场；

此外，医院坚持社区义诊，为中老年人进行免费的眼健康义诊活动，普及眼健康知识，1000余场活动，风雨无阻，义无反顾。为越来越多的百姓带去健康的福音。这一系列活动开展赢得了社会各界的广泛赞誉。

[责任编辑：杨凡、孙凯恩]

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