邮政包裹将大幅提速 烟台市民今后在家也能签收

在快递还没有普及的时候，很多人通过邮政网点给远方的亲友寄送包裹。虽然价格便宜，但速度却比较慢，还得收件人自己上邮政网点取件。从本月起，这种情况将开始改变。记者昨天从市邮政管理局了解到，今年3月1日起，烟台开始全面实施新修订的《邮政普遍服务标准》，邮政包裹寄递将大幅提速，城区全部邮政包裹及农村5公斤以下邮政包裹也开始投递到户或村邮站，邮政包裹或将重新赢得人们的青睐。

 邮政包裹投递迎来大提速

3月1日起，烟台全面实施新修订《邮政普遍服务标准》。据市邮政管理局普遍服务科负责人孙科长介绍，原《邮政普遍服务》标准自2009年10月1日与修订后的邮政法同步实施，部分内容已明显低于目前的现实水平，不能反映我国邮政普遍服务实际能力和达到的水平。故此，国家邮政局对其进行了修订。

新版的《邮政普遍服务标准》和老版相比有何变化？能给居民带来哪些“福利”？记者了解到，最大的改变就是投递速度将大幅提升。新标准规定，将明显缩短邮件全程时限标准，省际地级以上城市间、省际其他地区之间信件由原来的9天、15天，缩短到7天和8天，比原标准提高了22.2%、46.7%；包裹由15天、20天，缩短到8天和9天，比原标准提高了46.7%、55.5%。

这一改变，对于广大网购族及网店经营者来说都是一大福音。家住芝罘区只楚小区的周先生说，他最近刚开了一家网店，正为如何选择发货快递而头疼。新版《邮政普遍服务标准》实行后，对于周先生而言，多了一种选择，“以前我肯定不会选择邮政发货，毕竟速度赶不上快递公司，现在既然提速了，以后我可能就要考虑换用邮政来给客户发件了。毕竟，邮政是老牌子了，用着放心啊。”

今后在家也能签收邮政包裹

邮政包裹提速，投递方式也从本月起发生了改进。以前，邮政普通包裹只投递包裹领取通知单，收件人要自行到邮局领取。今后，城市地区所有包裹、农村地区5公斤以下包裹全部按址投递到户或村邮站，农村地区5公斤以上包裹可到最近的乡镇邮局领取。

记者调查发现，这一新规，尤其受到广大老年人的欢迎。3月6日，记者走访了芝罘区多个开放式社区，咨询了近10位老年人。在老人们看来，从自行领取到投递到户的改变，很可能将为邮政带来更多的用户。家住芝罘区幸国里的刘先生今年63岁，从年轻起就一直用邮政寄信、寄包裹，只是最近这几年才在儿女的影响下转投快递的“阵营”。“很多老年人腿脚都不利索，这个病那个病，还要跑到邮局去取包裹，太麻烦，就这一点来看，确实是赶不上快递公司服务好。现在既然也可以上门投递了，我就要考虑着再用回邮政了。”

新版《邮政普遍服务标准》还有诸多变化。例如，在邮政设施方面明确规定，每个县级行政区内应至少有一个开办国际及港澳台邮件业务的邮政营业场所，每个乡、镇应至少有一个提供包裹领取服务的邮政营业场所。邮政企业受理用户投诉、办理查询、丢失赔偿等方面的时限也大大缩短，用户投诉答复结果时限由现行标准规定的30个工作日缩减为15个。新标准还增加了实名制方面的要求，普通包裹寄递邮政企业应实行安全查验制度，对用户身份进行查验，对寄递物品进行安全检查或开封验视，确保安全。

烟台将开展新标准监督检查

本月起，邮政普通包裹大幅提速，会不会对烟台的快递行业造成冲击？采访中，多家民营快递负责人向记者表示，影响肯定会有一些，毕竟邮政普通包裹的资费和快递运费相比有优势。

“实施邮政普遍服务新规，对于广大市民来说是好事，意味着在寄递时有更多的选择。我们快递公司应该继续做好服务保障，用优质的服务来参与市场竞争。”烟台某民营快递企业负责人宋绍兵对记者说。

新规出台，能否顺利实施？记者获悉，为确保新版《邮政普遍服务标准》在烟台落地执行，市邮政管理局及邮政企业采取了相关措施。

记者了解到，市邮政管理局下发了通知，对新修订《邮政普遍服务标准》的宣传贯彻工作提出具体要求，并对市邮政公司开展了新修订《邮政普遍服务标准》培训。深入邮政企业督导新修订《邮政普遍服务标准》的贯彻落实情况，指导邮政企业提前做好人员培训和车辆、场地等准备工作，调整优化生产服务流程，及时解决新标准实施中存在的问题，提升服务水平和标准，妥善处理用户投诉。从本月起，深入服务一线开展监督检查工作，确保新标准落地实施。市邮政公司成立了专门工作组，制定新标准实施方案，动员部署新标准实施工作，理顺营业、投递、分拣、运输等环节作业流程，做好各环节的衔接和配合，增配人员、收投车辆和作业场地，提升运载服务能力与效率，确保用户满意。(YMG记者 徐睿)

[责任编辑：杨凡、孙凯恩]

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