来源:齐鲁网
2017-03-20 10:16:03
齐鲁网烟台3月20日讯(龙口台 迟子杰)家住龙口市东城区的市民小金平日里喜欢上网购买商品,但是最近,小金却摊上了一件麻烦事。
“之前我在网上买了两件衣服,然后我就出差了,不在龙口。但是当我回来以后,我就很好奇,快递怎么还不送来呢?打电话过去问,快递员说早就给我送到我家附近的一个超市代收点了,但是当时没通知我。我再去代收点找快递的时候,就找不到了。给快递员打电话,快递员也没有给我一个回复,弄得心情挺郁闷的。”小金如是说。
针对小金遇到的问题,记者咨询了龙口市消费者投诉服务中心,龙口市消费者投诉服务中心的工作人员说:“《快递市场管理办法》第十七条规定,经营快递业务的企业 投递快件也就是我们说的邮件,应当告知收件人,当面验收。代收快递包裹是一种委托关系,如果收件人没有授权给门卫或者快递服务公司,更没有签订代收协议,这种委托关系就不存在。所以快递公司有义务把包裹送到收件人手里,如果直接把快递放到门卫室,而没有通知收件人,包裹出现丢失或者损坏,责任应该由快递公司承担。”
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