主动服务、感动服务！龙口市持续优化营商环境

齐鲁网·闪电新闻5月27日讯 近期，龙口市行政审批服务局聚焦全市中心工作，围绕持续优化营商环境、打造“好人之城·好办事”的服务品牌，大力倡树“办事不求人”和“人人都是帮办员”的理念，通过主动服务、感动服务实现由面对面到心连心的新提升。

坚持压缩精减，加快审批速度。全面深化商事登记改革，通过整合融合、优化流程，将新开办企业全流程由“半日办结”压缩至最快“0.5小时办结”；进一步优化“拿地即开工”和“园区吹哨、部门报到”工作机制，对裕龙岛、华为、格力等重点项目实行专人负责、全程服务，保障项目快速推进。全面推行“信易批”服务机制，将信用信息查询嵌入审批流程，打造“主动服务、容缺受理、有诺免责、失信追责”审批绿色通道模式，让诚信主体享受告知承诺等快速、便捷的审批服务，持续提升审批效率。

坚持下沉延伸，拓展办事广度。根据上级统一要求，将税务、水电暖气、通信等高频办理事项进行梳理，纳入网上政务服务平台；依托华为公司的技术支撑打造智慧政务，综合运用互联网、手机、一体自助机等形式，让更多的群众实现“人在家中坐、证书手中拿”。以“快办”“好办”“易办”为目标，按照“六有一能”的要求，高标准打造镇村两级便民服务中心（站点），组织开展系统操作培训，不断提升基层政务服务能力；大力推进“政务+银行”“政务+邮政”，并将政务服务自助设备部署到大型商场和超市，充分利用社会资源将服务送到群众身边，着力打造“10分钟政务服务圈”。进一步拓展“跨域通办”的合作地区和事项范围，推动政务服务跨区域、跨层级协同办理。

坚持便企利民，强化改革力度。紧盯“一件事一次办”，深化“双全双百”和“一业一证”改革，梳理更多的“一链办理”事项、推出更多场景，实现“一件事”一次告知、一张表单、一组流程、一套材料、一次办好。深化智慧政务，在完成电子证照配置的基础上，强化数据归集，推广电子证照的应用，着力打造“无证明城市”；依托数据共享机制，积极探索精准预判、即时感知、定向推送、智能处置的“无感审批”新模式。完善网上“中介超市”建设，建立公开透明的中介服务市场，带动中介服务机构在市场中充分竞争，让企业和百姓享受到真真切切的实惠，实现“进驻零门槛、办事零等待、群众零跑动”。

坚持规范优化，提升服务温度。根据《山东省政务服务中心建设运行标准》要求，通过优化功能布局、科学设置窗口领域、精简完善业务流程、梳理制定业务手册等，促进各级政务服务大厅规范化运行。坚持党建引领、强化学习培训，进一步完善评选工作制度，加强窗口人员日常管理和监督考核，打造一支素质高、能力强、作风正的干部队伍。进一步完善帮办代办工作体系，叫响“人人都是帮办代办员”的口号，强化巡回志愿服务，实现由面对面到手把手的新提升。同时，对重点工程、重点项目和民生工程全部开启“绿色通道”，并安排“服务专员”；强化对老弱病残孕等特殊群体的服务，搭建群众反映问题平台和表达诉求通道，切实擦亮“好人之城·好办事”的服务品牌。