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国网莱阳市供电公司:践行“阳光业扩”服务 打造客户服务新体验

来源:齐鲁网

作者:

2022-06-23 15:53:06

齐鲁网·闪电新闻6月23日讯 “阳光业扩”服务是通过“网上国网”APP等线上办理渠道,主动公开用电业务的办理流程、时限、进程信息,旨在提供便利化、透明化、标准化、规范化的业扩服务模式。国网莱阳市供电公司以此为契机,进一步完善业扩服务手段,践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

自“阳光业扩”服务新模式实施以来,国网莱阳市供电公司努力践行“阳光业扩”服务十大举措,持续深化“三零”“三省”服务,压降办电时限、减少办电环节、降低办电成本、提升供电可靠性,努力打造“国内领跑、国际领先”的电力营商环境。结合实际情况,制定了“阳光业扩”服务方案,细化专业分工,依托“网上国网”等互联网渠道,深化移动作业效率,推进政企办电服务信息共享进度,加强公司与用电客户之间的信息互动。通过电话回访、走访客户等方式,让“足不出户,轻松办电”的新型理念逐渐深入人心,切实让电力客户感受到“阳光业扩”带来的优质服务体验。

下阶段,国网莱阳市供电公司将继续以客户满意为目标,加强线上办电模式的推广,不断优化“阳光业扩”服务工作机制,向“资料最简、时限最短,流程最优”的目标持续迈进,为电力营商环境建设再添“新亮点”。


闪电新闻记者 于蓓佳  报道

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