齐鲁网·闪电新闻5月19日讯 近年来，为持续推进“放管服”改革，优化营商环境，烟台市蓬莱区运用税收大数据和信息化手段，让数据“跑腿”，将“筛选”前置，全面了解市场主体真实感受，通过实现“四个转变”，持续推进“非接触式”服务数字化升级与智能化改造，打通纳税服务的堵点、难点、痛点，助力营商环境水平再提升。
由“被动服务”向“主动推广”转变。推出“时点制”提醒服务，在政策享受、申报征收等具体办税时点上，依托鲁税通、短信平台，厅线联动坐席和实体办税厅等多渠道发布服务提醒和操作明白纸等，让纳税人在纳税申报、组合式税收支持政策享受等办税节点前能够“明时限、懂政策、会操作”。同时开展纳税人满意度调查，发放调查问卷，收集纳税人提出的问题及意见，逐条落实，及时整改，进一步打造征纳双方的良好和谐氛围。截至目前，已发送提醒信息8000余条，解决各类涉税疑点80余个。
由“大水漫灌”向“精准辅导”转变。以鲁税通征纳互动平台为培训主阵地，依托税收大数据分析时效性强、覆盖面广、颗粒度细的优势，摸清政策底数，从企业规模、所属行业等多维度绘制企业特征画像，量身定制专属税收优惠政策大礼包，通过鲁税通平台实现政策精准推送，让“政策找人”。对关键政策、常用项目跟进式讲解，形成直播授课、在线答疑、操作手册等一揽子全链条培训。截至目前，已点对点对接服务89户企业，征集解决103项涉税问题和相关需求。
由“实体托底”向“数据服务”转变。持续推进电子税务建设，拓展实体办税数据分析应用，持续统计进厅纳税人办理业务类型、进厅人员类型，分析不同群体的进厅办税需求，绘制出进厅人员的办税轨迹和办税习惯，针对进厅频次高且能够厅转网的业务，由税务服务网格员定点帮扶，实现办税业务从线下向线上转移，纳税人从“跑马路”变为“跑网路”，最大限度减少不必要的进厅量。
由“单一防控”向“协同体系”转变。通过建设风险内控制度与涉税问题协同处理机制，健全以“信用+风险”为基础的税务监管新体系，立足关键环节复审，发挥办税厅业务办理直面纳税人、信息接收多的优势，制定《办税服务厅复审工作制度》，对办理过程中的税收风险点进行研判，依托“疑点提报机制”，将“一址多照且三类人员互为对方企业三类人员”“批零企业登记后短期内大量发票增量”等疑点提报至相关业务部门进行再审核处理，把好税收风险防控的第一道关，助力纳税人缴费人安全高效办税。截至目前，已对2大类14项重点工作进行专人专岗复审。
