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荣乌牟平东收费站多项措施落实暑期文明服务

来源:胶东在线

作者:

2018-07-26 11:26:07

胶东在线7月26日讯(通讯员 李梅华) 近日气温持续升高,炎热的天气给司乘人员出行带来了不便,荣乌高速牟平东收费站针对这一情况,从工作细节入手,结合自身实际多项措施落实好暑期文明服务工作,为过往司乘人员在炎炎夏日送去丝丝凉意。

该站以班为单位组织职工进行文明礼仪服务规范学习,对文明用语、肢体语言、工作纪律等方面进行巩固提升,强化规范服务行为。同时要求收费值班人员在值班期间做好文明服务,随时提醒过往司乘人员“炎热天气,请注意防暑”,提醒司乘注意防暑,安全行车。

此外,该站结合实际,对“三箱一桶”重新进行布局,在前期应有物资的基础上,增加了针线包、雨伞、藿香正气水等各类应急降温祛暑药品,并备足饮用水、修车工具等便民服务工具,及时为需要帮助的过往司乘人员和车辆提供方便。各收费班组带班长通过班前动员,班后讲评,随时提醒收费人员注意调解情绪,服务注意技巧,及时化解司乘人员的焦燥情绪,避免矛盾纠纷,并要求后勤人员要继续做好各类后勤保障工作,应急药品物品要提前做好储备,随时保障一线各类供给,切实将文明服务理念延伸到实际工作中,将文明服务的行为细化到每一个环节。

[责任编辑:杨凡、徐琳琳]

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