开发区八角市场监管所处理投诉满意率100%

胶东在线3月4日讯(通讯员 赵彦文) 为快速解决疫情防控期间居民遇到的生活问题，烟台开发区八角市场监督管理所注重多措并举处理消费者投诉，截至目前，该所共接到并办结派单62件，消费者对办理结果满意率达100%。

据了解，该所为进一步提高工单办结效率，实行“接诉即办”制度，做到接单即办，特别是涉及居民生活问题，必须第一时间办理，规定防疫物资类价格投诉4小时办结，其它投诉1日办结。同时针对投诉内容，加强分析研判，会同有关部门解决群众倾向性诉求，全力满足人民群众生活需要。积极响应国家市场监管总局“保价格、保质量、保供应”行动，组织开展商品价格质量每日巡查，确保百姓生活必需品价格不涨、质量不降、供应不断。通过有力措施，口罩价格、蔬菜价格投诉等问题基本解决，消费者对口罩诉求明显下降，全所每日投诉量由疫情防控初期日均5件回落到日均0.5件。

[责任编辑：杨凡、徐琳琳]

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