烟台多语种服务专线和温馨提示卡助力疫情防控

齐鲁网·闪电新闻讯 “多亏烟台外籍人士服务专线给我提供的帮助，让我再次回到烟台踏实了不少”。刘先生来自韩国，长期在烟台生活，春节在韩国休假完毕后准备返回烟台，由于这次疫情突然爆发，让他一时不知所措，为了解入境、入住和复工情况，拨打了烟台市首个24小时多语种外籍人士服务专线6781999。

作为沿海首批开放城市，有众多外籍人士在烟台工作、学习和生活。为了进一步增强对在烟外籍人士的帮扶能力，完善涉外咨询机制，去年7月22日，烟台市人民政府外事办公室正式开通24小时多语种（汉、英、日、韩）外籍人士服务专线6781999，与市12345政务服务热线和110、120等公共服务电话相互连接配合，随时为在烟外籍人士提供信息咨询、应急翻译、生活帮助等服务。

疫情发生后，为了让在烟外籍人士及时了解疫情相关情况，理解配合我市各项防疫措施，市外办利用服务专线6781999平台，开通启用外籍人士24小时疫情防控咨询求助电话，凡是拨打“6781999”的外籍人士，对疫情防控有任何疑问，都能得到第一时间解答，受到在烟外籍人士的好评。

近日，市外办又赶制了多语种温馨提示卡6万份分发给各县市区、各驻烟高校，确保温馨提示卡第一时间发放到来烟和在烟外籍人员手中。提示卡从配合健康检测、减少外出活动、做好自我防护、不适及时就医及关注权威信息等几个方面进行了温馨提示。扫描卡上的二维码，就能进入我办多语种外籍人士服务专线，第一时间获取所需信息。

[责任编辑：杨凡、徐琳琳]

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