大问需大惠民！烟台发布文旅服务百日“大问需”活动成果 共汇总意见建议761条

齐鲁网·闪电新闻11月17日讯 今天下午，烟台市文化和旅游局举办新闻发布会，会上发布了烟台文旅服务百日“大问需”活动成果。

烟台市文化和旅游局副局长翟明江介绍，2019年2月底，机构改革文旅融合之初，烟台市文化和旅游局就旗帜鲜明地树立起“开门办文化、办旅游”的工作思路，坚持需求导向、问题导向和满意度导向，发布实施了文旅需求征集、项目评审、供给预告、反馈处置四项文化和旅游服务群众需求征集和评价反馈机制，畅通问需渠道，促进文化和旅游服务“菜单式”“订单化”发展，实现文化和旅游服务供需有效对接，满足人民群众对美好生活的向往和日益增长的文化和旅游需求。今年，烟台市文化和旅游局持续健全完善、深化落实烟台文旅需求征集和评价反馈机制，特别是聚焦9-11月金秋时节，集中开展文旅服务“百日大问需”活动，按照全域覆盖、群体覆盖、渠道覆盖要求，共发放回收10000份调查问卷，走访调研16区市159个街道（乡镇）、100家文旅企业，进一线和请进来召开24场社会各界问需座谈会，共汇总意见建议761条，真正问需于民、问计于民、问效于民。

多渠道问需求。通过实地走访调研、面对面座谈会、线上问卷调查、第三方机构问卷调查等多渠道，发放回收10000份调查问卷。一是全域百镇百企走访调研问需求。烟台市文化和旅游局机关分组深入各区市，沉入基层一线开展大调研。召开14场座谈会听取各区市党委、政府、文旅部门、159个街道（乡镇）、重点社区（村庄）和乡村文旅能人代表对文旅工作的意见建议，走访调研100个文旅企业、场馆，共回收有效问卷1594份，汇总意见建议104条。二是“面对面”座谈会问需求。分批次召开市直相关部门、驻烟部队、高校、文艺院团、文博单位、文旅社会组织（协会）、文旅企业等10场“面对面”问需座谈会，实现各群体广覆盖，精准问需求、分类优服务，共汇总意见建议55条。三是多渠道发放调查问卷问需求。依托烟台文旅政务网、“烟台文旅”官方微信公众号、烟台文旅云、水母网开设问需专题专栏，共计产生1218条有效样本数，汇总意见建议313条；通过第三方机构完成电话和线下问卷2000份，汇总意见建议25条；结合“五送六进”送演出、展览、培训、阅读等各项活动进基层，走访100家基层文旅企业、场馆，集中开展问需进广场等多种形式，共回收有效问卷5247份，汇总意见建议264条。

系统梳理各类意见建议。对各渠道汇总的761条意见建议进行系统分类梳理，主要集中在三大方面：一是旅游资源整合开发、营销宣传方面，建议进一步做好顶层规划设计、创新产品、举办品牌活动、弱化门票经济、市县一体化营销宣传等，充分挖掘展示烟台海洋、仙道、红色等优势资源，提升城市知名度和美誉度；二是基层文旅服务方面，希望加大政策资源基层倾斜与支持力度，在政策制定出台上更加接地气、更注重实效；加强基层人才队伍建设，增强基层文艺骨干、致富带头人等“种子”力量的培育，增强基层“自生自强”能力；统筹发动社会组织、壮大志愿队伍力量，优化共建共享机制；丰富基层文化服务形式、内容，提升基层文化服务品质和效能；三是文物非遗保护传承方面，建议深入发掘馆藏文物、非遗资源内涵，创新开发旅游商品、文创产品、旅游线路，加快推进市场化，让文物非遗焕发新活力。

即问即改抓落实。针对基层和社会各界提出的需求和意见建议，烟台市文旅局进行初步梳理评估后，第一时间落实到当前工作中。针对资源整合营销建议，在10月28日-11月3日赴济南举办了烟台文旅推广周活动，围绕“仙境烟台，鲜美正当时”1个主题，创新“演展推谈”四位一体新形式，全地域、全行业、全系统优势资源一周内集中呈现，举办《戚继光》《社区书记》2部剧目展演及研讨会，4场推介洽谈活动，及非遗、摄影、图片3个展览，全方位呈现烟台优势文旅资源，彰显烟台文旅复苏新气象；针对基层文化服务少的问题，“五送六进”集中送服务到一线，9-11月送演出、阅读、展览、电影等1000余项文旅服务到群众身边；针对基层文化骨干少的问题，线上、线下同时开展培训，9-11月，线下开展基层文化干部、艺术创作、导游等专题培训班5次、送培训到基层12次，线上依托“烟台文旅云”开展云端学艺术、基层文化骨干讲座等培训25场，共培训6000多人次，促进“送文化、种文化”；针对顶层设计、体制机制等意见建议，纳入明年工作要点和“十四五”规划编制，逐项制定工作方案，有序推进落实。

近日，烟台市文化和旅游局还将举办“文旅开放日”活动。这是百日文旅服务“大问需”的一项特色品牌活动，以“携手文旅 共赴美好”为主题，博物馆、图书馆、文化馆、大剧院等16家市直文旅单位敞开大门，集中开展非遗展示体验、精品文物展览、剧目排演探班、精品书画展、画院美术讲堂等30余项开放日活动，请进来听取需求和意见建议的同时，让广大市民游客充分感受阳光、透明、开放的文旅服务。

闪电新闻记者 史欣亮  烟台报道

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