接诉即办！烟台高新区行政审批服务局20分钟完成“远程帮办”

近日，有市民通过省企业诉求“接诉即办”平台，咨询网上办理注销营业执照操作流程，希望相关部门提供协助指导，接到群众诉求后，烟台高新区12345政务服务热线第一时间将市民诉求转派至区行政审批服务局进行核实办理。

烟台高新区行政审批服务局市场服务科工作人员立即与诉求人徐先生取得联系。经了解，徐先生是烟台高新区某面馆的经营者，由于人现在在外地，其店铺不再经营，准备注销营业执照，自己登录山东省人民政府网办理，但不清楚操作流程，希望能够协助指导注销营业执照。

了解到徐先生的办事需求后，烟台高新区行政审批服务局工作人员首先向徐先生详细介绍解决办法和办事流程，随后安排专人与其建立微信联系，全程在线指导操作，20分钟后，徐先生顺利完成了网上注销登记申报及认证签名。考虑到徐先生人在外地，行政审批服务局工作人员提示徐先生可邮寄委托书、营业执照原件等相关材料至烟台高新区，行政审批服务局将提供帮办代办，材料收到后即时办结相关证照注销手续。目前，徐先生的邮寄材料已于诉求次日寄达烟台高新区行政审批服务局，工作人员第一时间给予核准，注销登记业务已办结，徐先生对烟台高新区此次“远程帮办代办”服务表示满意和感谢。

近年来，烟台高新区着力提升政务服务水平，持续优化营商环境，构建“跨域通办”机制，推进“不见面审批”，与粤沪苏冀以及省内的30个开发区签订政务服务“跨域通办”框架合作协议，对市场服务、民生事务、医保、社保、不动产登记等省内191项、省外140项高频事项，实现“异地受理、跨域可办”，切实减轻企业群众跑办负担和成本。

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