超范围“报警”110不再受理 民生警务+APP提供警务服务

2017年5月10日3时19分，吴某拨打开发区110报案称被抢劫。接警后民警经近十小时的侦查工作未发现可疑线索，再次落实情况时，吴某交代了其谎报案情的事实。

5月9日21时至5月10日凌晨3时期间，吴某在烟台经济技术开发区一家KTV酒店内的棋牌室与他人玩“炸金花”赌博，将其对象让其存到银行的1900元现金及原本自己身上的所有现金输光，其担心回家后对象发现钱去向不明，为找借口向其对象隐瞒因赌博将钱全部输掉的事实，遂打110报警谎称被抢劫。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第六十条第(二)项之规定，开发区分局给予吴某行政拘留十日并处罚款200元的行政处罚。

110，人民群众生命财产安全的关键时刻第一道防线，快捷迅速是110的“生命线”。现实中，110占线，出警速度慢，也经常为人们所抱怨。记者从市公安局得到一组数据，每年110接到的电话175万次，无效报警、骚扰电话竟然占了75%以上，造成警力和社会公共资源的严重浪费，为真正需要110帮助的人们造成了很大的麻烦。

    超范围“报警”

    110不再受理

2017年7月24日，烟台市政府印发了《烟台市人民政府办公室关于规范政府公共服务平台对非警务报警和非紧急求助事项处置的通知》（烟政办字[2017]27号），规定了110受理报警的范围，今后，超出范围的“报警”，110将不再受理。那么都有哪些呢？千万要记准了，否则遇到这些情况再打110可能会误事哦。

（一）涉及水电气暖、开门开锁、救助扶助、法律援助等类型的非紧急求助；

（二）涉及经济、家庭、邻里、消费、买卖、劳资、土地、宅基的各类纠纷；

（三）涉及违反各类行政管理法律、法规等违法行为的举报；

（四）涉及对政府相关职能部门、公共服务单位及其工作人员的投诉；

（五）涉及对法律、法规、政策和对职能部门、公共服务单位有关业务的咨询等。

    110只管七种事

    接处警超利索

（一）刑事案件；

（二）治安案（事）件；

（三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

（四）自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；

（五）需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；

（六）危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；

（七）公安机关或人民警察正在发生的违法违规行为；

在危、重、险等情况下，打110没错！这是110本职工作，处理这些报警求助，110有着义不容辞的责任，警察叔叔们把全部的精力集中处置这七种事上，才能快速出击，打出咱们110真正的威风和神勇，让违法犯罪分子闻风丧胆，让危难中的群众第一时间得到救助。

    民生警务+APP

    提供警务服务

生活中，与公安相关的事其实挺多的，像办证照、落户口、咨询业务、举报投诉，不找110找谁？这个大可放心，公安也不止是110在为您服务，咱们还有许多“神器”。最重要的，咱们先搞定两个：

9600110民生警务平台，这是公安机关为处理“非紧急警务”的业务咨询、求助、举报、投诉，以及对公安机关的意见和建议的服务平台，要是不涉及刚才说的危、重、险的那七件事，完全可以找他们哦。

烟台“互联网+公安”政务服务平台，这可是当今移动互联网时代，咱们烟台的警察叔叔们适时开办的警务服务平台哈，该平台集网上公示、网上咨询、网上办事、网上管理、网上互动、网上监督等功能于一体，大家可以通过平台门户网站、手机端微信公众号、手机APP软件登录。

    严厉打击

    滋扰公共服务平台行为

目前，除了110之外，还有医疗、工商、烟草、文化、城管、交通、旅游、食品药品、法律咨询、物价等服务平台。有相关的问题，可以拨打这些服务热线，得到专业的解答和服务。

服务热线电话太多记不住怎么办？市民可拨打市长公开电话12345，相关文件中规定“12345市长公开电话等社会服务热线对接到的各类求助、咨询、举报、投诉事项，能即时答复的要立即答复，不能即时答复的，转交有关职能部门办理，并跟踪督导办理结果，及时反馈群众。”

这些热线服务平台，有的是应急电话，像公安110、医疗120以及供水、供电、供气、供暖，施行24小时职守，全天候为大家服务，没有紧急处置业务的，也都设置了非工作时间的语音留言模式，方便大家解决问题。

值得一提的是，打骚扰电话、谎报警情，是严重的违法行为。配合公共服务平台整合后的运行，公安机关会严厉打击各种滋扰公共服务平台的行为，今年到现在为止，已经有14个打骚扰电话、谎报情况的进了拘留所，还有一个被追究了刑事责任，那可不是闹着玩的哦。（YMG记者 全百惠 通讯员

王永文 孔大鹏

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[责任编辑：杨凡、孙凯恩]

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