烟台招远：深化“放管服” 提升客户电力获得感

齐鲁网·闪电新闻10月26日讯 日前，烟台招远供电公司组织人员客户经理主动深入到辖区内对企业的用电情况进行核查，了解企业用电动态，面对面解决用电难题。

今年以来，招远市供电公司深化“放管服”用电报装改革，坚持“以客户为中心、以市场为导向”，进一步精简资料，简化流程，缩减办理时长，创新服务方式，积极构建适应“放管服”改革的业扩报装新模式，为打造最佳营商环境提供强劲的电力支撑。

公司落实《优化营商环境条例》，围绕“减少办电资料、压减办电环节、提高办电效率、降低办电成本、提高供电可靠性、公开办电信息、健全监督评价机制”，秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，优化电力营商环境，持续提升客户“获得电力”优质服务水平。高压用户用电报装提供省力、省时、省钱“三省”服务，低压居民和低压小微企业提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，作为“提质增效”的重要突破口，加强内外协同，进一步压环节、缩时限、减资料、降成本，持续提升客户办电的高效感和满意度，推动业务服务品质全面提升。

此外，公司还加大各项优质服务的宣传力度，多渠道向客户推广线上业务办理、手机便捷查询和缴费，畅通24小时客户服务电话，及时响应客户诉求，为客户提供高效、便捷、优质的供电服务，全面提升客户“电力获得感”。

闪电新闻记者 庞军 肖梦凡  通讯员 刘云 报道

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