以真情书写“最多跑一次”的温情！招远市积极推进放管服”改革

齐鲁网·闪电新闻2月23日讯 烟台市生态环境局招远分局把“便民、便企”作为高效服务的根本原则，积极推进许可事项“放管服”改革，探索实施生态环保审批改革，变被动等待为靠前服务，积极服务经济社会高质量发展。

提升素养，做好帮扶指导

一是坚持审批服务与法律法规宣传相结合。一张法律明白纸，让前来办事的群众知晓主体责任和项目建设全周期环境管理要求，知法不违法。二是坚持严把审批关口与高效服务相结合。一把尺子量到底，按照环保法律法规、审批原则要求，严格审查建设项目选址选线及建设内容、污染防治措施可行性，无论是谁，对不满足审批要求的项目一律不批，对符合审批要求的项目提供一站式服务，从事项受理到批复完成全程网上公开，透明运行在阳光之下，自觉接受全社会监督。三是坚持业务工作与作风建设相结合。一门心思抓落实，建设项目环评审批和排污许可证核发属行政许可事项，法律要求严，工作要求细，现场要求实，工作中充分发挥严真细实快的工作作风，既要认真细致审材料，又要翻山越岭看现场，把许可事项的标准要求做实做细。

创新服务，提高审批效能

一是超前介入、靠前服务。向社会公开服务网址、邮箱、电话，编制业务手册及服务指南，主动为办事群众提供环保技术咨询服务，帮助企业把好政策、法律和标准关，环评报告编制全过程做好指导服务，真正让办事群众零跑腿或只跑一次。

二是进一步优化审批流程，缩短审批时限。环境影响报告书的审批时限从法定的60个工作日压减至3个工作日；报告表从法定的30个工作日压减至2个工作日；登记表网上备案，即办即结；对告知承诺制项目提前介入，指导优化选址和材料编制，宣传相关文件规定，协助建设单位和环评单位了解和签署告知承诺书，在受理相关材料后，不经评估、评审直接作出审批决定，在2个工作日内完成审批并出具告知承诺批复。开通了窗口受理，信函提交和网络提交等多种许可事项受理方式，为办事群众提交报告提供便利。通过延伸服务，利用周末时间为办事群众提供上门服务。疫情期间，推出“网上申报、证照快递送达”不见面审批的创新模式，进一步优化、完善了网上办事流程，编写了详细、简明的网上办事操作指南，让企业看得懂、会操作，同时提供多方面（网络、邮箱、电话）咨询服务，及时解决企业网上办事过程中遇到的问题和困难，做到网上受理、电话交流、电子化审批，网络视频技术评估，项目办结后，批复文件快递给企业，让企业足不出户办理行政审批成为现实，真正实现了“网上办、不见面、能办事、保安全”。

三是现场帮扶，实现审批工作提质增效。为提高排污许可证填报质量，编制了填报流程、填报视频及申请填报明白纸，采取“面对面交流”、“手把手帮扶”等方式，到乡镇集中培训、现场填报，为企业解困，为群众解难。