莱阳：实施“阳光业扩”服务 业务办理更便捷

齐鲁网·闪电新闻4月21日讯 为持续提升“获得电力”服务水平，国网莱阳市供电公司全面推行“阳光业扩”服务，依托网上国网“办电e助手”等线上应用，着力构建便利化、透明化、标准化、规范化的办电模式。简化业务流程让办电更省时，应用智能技术让办电更省心，优化供电方案让办电更省钱。

“没想到现在供电公司的手机App这么先进，线上就能办理，足不出户就能办完手续，确实很方便。”近日，莱阳市羊郡镇某加油站刘女士在完成线上答复签名确认后激动地说。该加油站因业务扩大急需新装一台变压器。该客户通过线上发起用电申请后，莱阳市供电公司工作人员立即通过政务信息共享功能确认电子资料完整性和准确性，同时利用“办电e助手”服务功能，发起群聊对话，向客户预约当天现场勘查。客户也可以随时在“网上国网”App查看办电进度，查收供电方案等资料，通过群聊直接与客户经理、施工方、设计方在线沟通，提出施工需求和送电意向时间。针对这种高效透明的办电新体验，该企业负责人给出了高度评价。

“办电e助手”是“网上国网”App推出的一款线上办电新产品，全面支持客户与多方实时互动，可线上便捷查询具备资质的施工设计单位明细、典型设计案例、受电工程验收标准等客户工程市场信息。实现了办电进度全景展示、全环节实时互动、信息留痕溯源可控的阳光业扩服务，让客户办电全流程“零跑腿”。

下一步，国网莱阳供电公司将再接再厉，加快“阳光业扩”深化落地，推动“获得电力”服务水平再上新台阶。