国网栖霞市供电公司：“零证办”助力用电服务提质增效

齐鲁网·闪电新闻6月1日讯 “以前忘记带证件还要来回跑几趟，现在现场刷个脸就可以办理用电申请，办电越来越方便了。”近日，栖霞市苏家店镇马家店村果源冷库的慕先生通过简单的影像收集后，成功在国网栖霞市供电公司供电所营业厅完成业务办理，第一次体验到了“零证办电”的方便快捷。

今年以来，国网栖霞市供电公司按照“让数据多跑路、让客户不跑路”的思路，依托政务服务中心数据共享，采取居民办电身份证明“网上调用”和产权证明材料“容缺受理”的方式，实现从“一证办电”升级到“零证办电”，进一步优化“刷脸零证办电”实施方案，减少客户用电办理流程和时间，压缩办电环节。群众只需要面对影像收集设备“刷脸”就能办理用电业务，整个办理过程仅仅几分钟，让广大电力客户体验到便捷高效的服务。

国网栖霞市供电公司针对当前农村地区大量留守老年人不能熟练运用智能手机、农村老房子无权属证件等问题。通过深化网格服务，努力打造“人在格中走、事在格中办”服务模式，落实落地“容缺受理”“零证办电”“上门收资”“代开产权证明”等政策，补齐民生短板，破解民生难题，让农村群众办电享受居家式服务。

下一步，国网栖霞市供电公司将积极推广“刷脸零证办电”，实现属地16个营业厅全覆盖，并通过微信群、客户走访等方式，让该项便民举措落地落实，努力打通服务“最后一公里”，以更加优质、高效、便捷的供电服务，不断提升广大供电客户电力获得感和满意度，优化供电营商环境。