烟台高新区：拓展“即交即办、就近能办、多点可办”渠道 打造便捷化基层政务服务圈

齐鲁网·闪电新闻6月16日讯 在烟台高新区马山街道便民服务中心，提交照片、核实身份信息、填写相关内容，不到15分钟，居民雷凤琴就帮儿子办理了残疾证。“不用东奔西跑，在这儿办理得又快又好，尤其对我们这种老年人来说，真是特别方便。”拿到证件的雷凤琴开心地说道。

居民可以在家门口享受便民服务，得益于烟台高新区在全区推行的基层政务服务能力提升工作。为拓宽政务服务即交即办、就近能办、多点可办的渠道，打通服务企业、群众的“最后一公里”，烟台高新区聚力推动政务服务向基层下沉延伸，多渠道为群众就近办事提供规范、便捷的政务服务。

“居家”即交即办

对照镇村两级政务服务事项实施清单，依托“山东政务服务网”，烟台高新区组织逐项梳理完善事项要素，动态调整1个街道、39个村（社区）网上站点，确保所有镇、村（社区）实现全覆盖，基层政务服务事项全面网上运行。推行“政务服务‘码’上知道”，在社区公示栏、小区电梯等人流密集场所张贴政务服务二维码，群众只需扫码即可进行服务指南查询、问题网上咨询等，同步可直通互联网、APP、微信小程序等线上申报入口，真正实现办事“一次不用跑”。探索创新工程建设“流动”政务服务模式，由工作人员进园区、进工地，实行移动办公、上门服务，企业“足不出户”即可完成审批。

“就近”能办尽办

梳理镇村两级政务服务事项实施清单，将社保、医保、就业失业、生育、优抚救助等高频民生事项委托街道便民服务中心、村（社区）便民服务站受理或办理。健全完善镇街、村居（社区）帮办代办服务机制，在整合原有代办资源的基础上，按照“就近、就熟”原则，建立由党支部书记、基层党员组成的基层代办员队伍，免费为企业群众提供进村入户、政策咨询、帮办代办、进度跟踪、信息反馈等服务，实现基层帮办代办全覆盖，为基层群众提供保姆式“一对一”贴心服务。

“多点”可办快办

 按照“小、专、优”的思路，充分发挥邮政、银行“网点多、分布广”的优势，通过在邮政网点设立“政务服务专区”、在银行网点设立商事登记帮办代办窗口，推动合作事项向邮政、银行网点下沉办理，进一步推进政务服务向基层延伸。依托全区39个村（社区）便民服务站、6个银行网点、1个邮政网点合理布局政务服务网点设置，持续扩大基层政务服务覆盖面，让企业群众必须进厅办理的政务服务事项实现在“家门口”就能办。