国网莱阳市供电公司：打造“阳光业扩”服务品牌 提升客户“获得电力”便利度

齐鲁网·闪电新闻2月10日讯 国网莱阳市供电公司积极打造“阳光业扩”服务品牌，构建新形势下全渠道融合贯通、全链路数据交互、全方位友好互动、全过程实时管控的“阳光业扩一站通”服务模式。

“营商”方能“赢商”。国网莱阳市供电公司全面推进实施“阳光业扩”，通过“网上国网”APP等线上、线下渠道，主动公开用电业务办理流程、时限、进程等信息，推进办电信息公开透明。通过网上国网、微信公众号等多种渠道，做好国家电价政策与收费标准的宣传，提高电费指数透明度；优化交费方式，深入推广智能交费应用，提升智能交费为客户带来的便利度。结合实际情况制定了“阳光业扩”服务方案，细化专业分工，加大“网上国网”APP推广力度，以线上服务推动客户办电更加高效便捷，实现“一网通办”“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”，全面提升客户服务体验。

莱阳市春瑞食品冷藏厂于2022年11月28日向国网莱阳市供电公司提出用电申请，当日便得到了的供电方案。一次通过验收后，该公司次日便为客户送电成功。这是该公司大力推广落实“阳光业扩”，推行“一次性告知”，帮助客户快速办的一个缩影。

人人都是营商环境，事事关系营商环境。2023年站在新起点，公司将切实履行电网企业责任使命，围绕提升客户“获得电力”服务水平，强化业扩项目管控机制、大项目督办机制、业扩投诉治理机制的“三个”机制，深化打造简、快、好、省、廉的“阳光业扩”服务品牌，全力服务莱阳地方经济发展、服务人民群众美好生活。

下一步，国网莱阳市供电公司将持续落实“优质服务惠民生”举措，打造卓越服务体系，持续优化电力营商环境，全面提高供电优质服务水平，不断提升客户“获得电力”便利度和获得感，满足广大用户美好生活的用能需要。