齐鲁网·闪电新闻7月19日讯 日前，烟台高新区公安分局政务服务热线接到一件特殊的表扬工单，高新区银海海岸派出所工作人员在走访检查中坚持“群众利益无小事”的工作态度，得到了辖区群众的认可与好评。
7月5日9时许，银海海岸派出所辅警迟弘杨在辖区开展检查工作，在走访到一户群众家时，发现该群众家门口前的楼梯台阶多出一块位置，迟弘杨随即敲门询问情况。住在此户的两位老人告诉迟弘杨，因为自己家门口距离楼梯台阶较近，很容易踩空，所以在台阶上搭建了一个水泥台。了解情况后，迟弘杨立即联系了该小区物业人员，与物业人员进行沟通，安排人员将此处台阶进行了修整，防止老人出门时踩空摔伤。事后，两位老人致电“12345”政务服务热线，对迟弘杨的暖心举动表示感谢。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来烟台高新区公安分局共接办政务服务热线313件，基本满意办结，大大提高了辖区群众的安全感和满意度。下步，高新区公安分局将聚焦12345政务服务热线群众诉求，始终把群众满意作为衡量工作成效的出发点和落脚点，服务好每一位群众，处理好每一个诉求，切实为群众办实事、解难题。
