齐鲁网·闪电新闻3月5日讯 烟台市蓬莱区坚持“始于群众需求,终于群众满意”的工作理念,围绕“高效办成一件事”,充分利用互联网、大数据等技术,集成创新举措,进一步集成办事流程、优化业务办理、加强平台支撑,以实实在在的工作成效增强企业和群众的获得感、满意度。
强化流程优化,推进“一件事”一次办。蓬莱区不动产登记中心始终坚持以人民为中心的发展思想,以“为群众办好一件事”为标准,积极推进“一窗受理,并行办理”,打破部门间、业务间壁垒,深化部门间合作,设立不动产登记综合服务窗口,搭建一体化综合受理平台,满足了办理不动产登记“最多跑一次、进一扇门、排一次队、提交一次材料”的要求,切实解决了群众多部门往返跑的问题。
强化数据共享,推进“一件事”就近办。协同职能部门,共享数据信息,与供电、供水、供气等部门建立一体化服务窗口,推进“不动产登记+民生服务”,实现企业、群众办理不动产登记时一并申请供电、供水、供气等服务,减少“多头跑”,群众在办理二手房转移登记时,只需提出申请,就可在同一个窗口同时办理涉企不动产登记、二手房转移登记及水电气联动过户。
强化党建引领,推进“一件事”服务质效提升。打造“党建+不动产登记品牌”,持续加强不动产登记队伍作风建设,推进党建和业务深度融合,因地制宜打造了“当先锋·争满意”党建品牌,把党建工作优势转化为登记服务优势,努力让不动产登记“工作有态度,办事有速度,服务有温度”。为充分发挥党员先锋模范带头作用,设立“党员先锋岗”,严格落实“首问责任制”“一次性告知制”“限时办结制”,主动接受群众监督。在窗口设置评价器、意见簿,收集群众意见建议,为无法到现场办理登记的群众提供上门服务;为残疾人、老年人、孕妇等弱势群体提供专窗服务;为企业、军人开辟“绿色通道”,以优秀党员的良好形象带动窗口整体服务水平的提高。