网购洗衣机生了一顿气　没买成反倒赔了130元

齐鲁网烟台3月14日讯（龙口台 吕宁 曲林 通讯员 王俏妍）“本想省点钱，没想到却白花了130块钱！”近日，龙口市民张女士因为网购了一台洗衣机，平白增添了烦恼。

张女士告诉记者，前段时间家里的洗衣机坏了，经过咨询对比，她看中一款品牌洗衣机，但在价格上总感觉有点贵，后来张女士女儿建议她上网找找看。“别说，网上还真有，价格比实体店便宜了四五百呢！”张女士说，一开始看到这个价格，心里有些不放心，不过淘宝卖家再三保证是正品，只是外表稍有瑕疵，不影响使用。而且，如果有问题可以七天无理由退换货。有了卖家的承诺，张女士最终同意女儿在网上下单。

五天后，张女士接到了快递的电话，可当她准备签收时却发现，洗衣机的外包装纸箱有一部分被水浸湿了。“我问快递怎么回事，他告诉我是从里边漏的水，不是运输的问题，我一听就感觉心里犯嘀咕，直接拒收了。”张女士说。不久，淘宝卖家的电话就打过来，说张女士不能无理由直接拒收。张女士说明包装受损情况后，卖家同意退货，但必须承担寄回去的130元运费。张女士不同意，卖家就不同意退款申请，并且每天打电话和张女士协商，这让她苦不堪言。“什么东西也没得到，还得赔上130元，我这心里肯定不愿意啊，不过为了图个清净，我还是让女儿给了对方130元钱，这事才算结束了。”张女士表示。

那么，网上买东西发现问题想退换货时到底该谁承担邮费，记者就此咨询了龙口市消费者协会的工作人员，他告诉记者，此事件中的张女士拿出130元钱是应该的，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

[责任编辑：杨凡、yw_zhangquanban]

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