烟台高新区：政务服务到基层 “跨域通办”进村居

齐鲁网·闪电新闻4月6日讯 近日，家住烟台高新区祥隆理想城的上官永先生因为自己的残疾证到期犯了愁。“我的户口在河南，现在受疫情影响，要想返回河南办理很不方便。”于是，抱着试试看的心态，上官永先生来到了马山街道便民服务中心，在简单说明情况后，工作人员立即联系了户籍地残协并将所有材料以信函方式发回，不出一个星期，上官永先生就收到了寄回的新证件。“原来需要跑上千公里的路才能办成的事，现在在家门口就能办。”上官永先生为烟台高新区基层的跨域政务服务竖起了大拇指。

今年以来，烟台高新区围绕便民利企的高频领域和异地办事需求，聚力推动更多“跨域通办”事项向基层延伸。通过全程网办、异地代收代办、多地联办等方式，加强跨厅跨地域服务，聚焦营商环境“痛点”“堵点”和“难点”，让办事群众少跑腿、零跑腿，全方位提升基层政务服务效能。

同时，为进一步提升跨域政务服务水平，烟台高新区健全完善镇街、村居（社区）帮办代办服务机制。在整合原有代办资源的基础上，按照“就近、就熟”原则，建立基层代办员队伍，免费为企业群众提供进村入户、政策咨询、帮办代办、进度跟踪、信息反馈等服务，实现基层帮办代办全覆盖，为基层群众提供“一对一”贴心服务。