栖霞市行政审批服务局以“一站服务”办好“万般事”

齐鲁网·闪电新闻5月14日讯 栖霞市行政审批服务局坚持以制度集成创新为抓手，围绕政务便民、助企服务、项目建设等领域，大力推进政务服务“一站办好”改革，打出多套审批服务组合拳，切实提高企业群众获得感、幸福感、满足感。

坚持便民利企，打出服务“加法”、环节“减法”组合拳，打破壁垒化繁为简。创新推出“1+1”审批组合服务，选择食品、药品经营许可等11个事项，将两个审批子项深度融合，形成“变更＋延续”“补发＋变更”等系列组合，实现一次申请、并联审批。推出 “一业一证”改革，通过事项整合、流程再造、信息共享，将一个行业准入涉及的多张许可证整合为一张《行业综合许可证》，实现“一单告知、一表申请、一并审批、一证准营”。实现并联申报、审批，审批时限从原来的20 个工作日压缩至了1个工作日。

坚持“保姆式”服务，当好服务企业和群众的“店小二”，精准服务破难题。牢固树立“企群至上”服务理念，依托全生命周期专班及服务企业专员制度，在企业开办等方面实行帮办代办制。建立“上门审批小分队”，真正做到政务服务向社区、园区延伸。遴选一批最懂一线审批业务的专业干部作为首席审批服务官，打破行政职级，授予岗位相应的审批权，赋予“最专业的人最高效的审批权”，以最大限度压缩审批过程中层层汇报请示、逐级领导签发等传统流程，实现“一次办好”，审批效率最优化。

坚持“一站式”服务，做出普惠企业和群众的真办法，大力提升政务服务质量，办事制度性成本大幅降低。对重点项目、重点领域、高频事项等提供定制化、个性化“一站式”服务，最大限度减少了群众和企业跑腿次数。如原先企业办理一个行业证件，审批(承诺)办结时限一般为20-30个工作日，建立行业综合许可制度后，办结时限缩短至10个工作日。

办事便利化程度大幅提升。企业群众到大厅办事均可结合自身实际选择合适的服务模式，由审批人员依法依规提供精准化、“保姆式”服务，有效解决了企业群众办事难、办事繁等问题。

自推行的以“一站办好”为核心的审批服务改革，实实在在地惠及广大企业和办事群众，深得企业和群众赞誉，极大地激发了市场发展活力。下一步，栖霞市行政审批服务局也将继续努力，坚持改革先行、创新引领，聚焦企业和群众的需求，牢固树立问题为导向、目标为引领、需求为根本和效率为生命的宗旨在审批模式上谋“变革”，在运行机制上谋“创新”，在服务制度上谋“突破”，以更大的决心、更强的力度、更实的举措持续推进政务服务改革创新。