买车附购“保养套餐” 退订遇麻烦 烟台中升一汽丰田4S店：“套餐”挂钩车价不能退

齐鲁网·闪电新闻8月18日讯 烟台市民于先生前段时间买了一辆新车，买车的时候销售人员推荐他买了一份“保养套餐”。回家之后，于先生琢磨了琢磨觉得有些不合适，想要退掉这个“保养套餐”，但是想退就没有那么容易了。

买车附购“保养套餐” 退订遇麻烦

烟台市于先生说，他今年7月20日在烟台中升一汽丰田4S店买了一辆卡罗拉轿车。当时销售人员推荐他购买了一份“养车无忧”的保养和延保服务，也就是6年12万公里的免费保养，还有延长质保期3年。

于先生当时花了9837元购买了这个养车无忧的服务，但是回家之后反复琢磨了一下，他觉得这个并不适合自己。“这辆车我是私家车用的，一年跑五六千公里，在外面保养也用不了多少钱。”

于先生说，当时购买服务的时候，双方签署的协议上，也注明可以退订这个服务。“（协议）第8条上写的，若退服务扣除10%的服务费。”

可是，于先生想要扣除服务费把剩下的钱退回来，4S店却不同意。

丰田4S店：套餐挂钩车价 不能退

记者和于先生一起来到了烟台中升一汽丰田4S店。

4S店工作人员解释说：“弄了这个产品以后，我这个车价才优惠，要不我也卖不了。如果说你当时不同意这个（买养车套餐），我们这个车也可以不卖，你也可以买别的车。”

按照4S店工作人员的说法，当时于先生买了这份养车无忧的服务后，还享受了车价的优惠，所以现在不能单独退。

对于4S店工作人员的说法，于先生表示并不认可。“销售人员当时也没确切告诉我，必须买这个养车无忧，才以这个价格卖给我这辆车。”

那么，于先生遇到的这个问题应该如何解决呢？记者咨询了律师。

律师孙艺珂说：“购买何种商品属于消费者自主行为，4S店不能用任何形式的捆绑销售模式，侵犯消费者的自主选择权。具体到本案中，协议中约定了退款条件，且没有明确的条款约定是购买了该产品，车价款才会进行优惠。若协商不成，可以通过诉讼的办法进行解决。”