齐鲁网·闪电新闻12月25日讯 烟台市万科翠湖山晓的业主反映，他们新房交房之后，发现厨房里比之前看样板间的时候，多了一个水泥台子，影响了使用面积。具体怎么回事？
万科新房交付 厨房为啥变了样？
业主们表示，他们的新房是今年9月底交付的，可是交房之后他们发现，厨房和当时看的样板间有出入。
“我们买房的时候看的这个样板间，设计的是有个水池还有橱柜的厨房，然后抬头还能看到天窗，到我们来收房的时候发现，这多了个一米多的墙。”在业主来女士新房里，记者看到，这个水泥台子确实有些碍眼，也占用了不少的空间。
来女士说：“这堵墙起码占了有两三个平方的空间，我现在要做橱柜的话往外扩，这个空间就会很小，影响我的使用面积。”
业主们表示，当时在买房的时候，销售顾问并没有告知过会出现这个水泥台子。
“完全跟销售当时跟我们说的不符，我们事先没有知道这个地方是有这个台子的。”来女士说。
事情真的像来女士说的这样吗？记者来到了小区售楼处进行了求证。
烟台市万科翠湖山晓小区售楼处工作人员回答：“因为这种负一层的产品接触地库，所以说有很多差异。因为和地库连接，有一些我们都不知道，你不能说怪置业顾问，他可能自己也不知道有些东西。”
对此，来女士表示：“希望他们对我们进行一定的赔偿，因为确实占用了好几个平方的面积。”
售楼处：属于赠送面积 不做赔偿
售楼处的工作人员表示，来女士购买的是叠拼产品，一共是三层，其中地下这一层，本来就是赠送的。
售楼处工作人员说：“地下其实合同签得很模糊，我地下就是送你30平方、40平方，就是个面积。只是我们出了样板间了，大家就觉得必须和样板间一模一样。”
针对业主遇到的这个问题，记者咨询了律师。
北京市尚公（烟台）律师事务所王琛律师介绍：“购房者签署购房合同时，对于赠送面积没有相关约定，现在发生了使用面积上和功能上的争议，现在对于购房者的权利主张有很大难度，存在着证据缺失的不利情况。在此建议广大购房者签署购房合同时，一定要查看书面合同对赠送面积的约定。”
除了多出的这个石台子，业主们说买房当时看样板间的时候，这个位置是厨房，但是现在他们现在想做成厨房使用可不是那么方便了。
负一层设计厨房 燃气不通做饭难
业主们表示，按照样板间的设计，厨房位于负一层，但是他们现在却被告知不能接通天然气。
业主马先生说：“我们这个厨房没有天然气，我怎么生活？所以我们没有办法变成一个厨房空间使用了。”
刚交付的小区，到底是什么原因通不了天然气？记者来到了烟台新奥燃气发展有限公司进行了咨询。
烟台新奥燃气发展有限公司客服部安全稽查科工作人员柳钢解释：“地下一层或半地下，不具备安装使用天然气的条件，没有自然通风就没有办法保证可燃气体泄漏时，所需的通风换气。同时也不能保证，燃气燃烧时所需要的正常耗氧量。”
对此，售楼处的工作人员竟表示，如果就想在负一层通天然气，也并不是完全不可能，可以后期自己改造。
“其实是能改的，说白了你们得找对人给你改，偷着改，都是偷着改的。那些负一层住进去的人家怎么改的。”售楼处工作人员说。
对于这样的说法,业主无法接受，自己私自改造万一出了问题，谁来承担这份责任。
烟台新奥燃气发展有限公司客服部安全稽查科工作人员柳钢强调：“根据山东省燃气管理条例，第四章第26条的规定，管道燃气用户需扩大用气范围，改变燃气用途或者安装改装拆除规定燃气设施，或者燃气燃烧器具的，应当到燃气经营企业办理相关手续。同时第28条规定，燃气用户不得从事危害室内燃气设施安全的装饰装修活动，因此不允许用户私自改动燃气管道。”
燃气公司工作人员表示，如果业主私自改造天然气的话，一旦查实将会受到严厉处罚。
“根据山东省燃气管理条例，第42条规定，出现私改情况的，由燃气管理部门责令限期改正，逾期不改正的，对个人用户可处1000元以下罚款，对单位用户可处10万元以下罚款。造成损失的，依法承担赔偿责任，构成犯罪的依法追究刑事责任。”燃气公司工作人员说。
售楼处相关工作人员的这种说法确实不负责任，私自改造天然气肯定是不可取的，安全肯定是最重要的，一旦出了问题谁能担得了这个责任。业主们表示，通不了天然气，他们负一层厨房就只能使用电器设施，这样一来影响了厨房的整个功能性。
售楼处回复 样板间仅供参考
业主们表示，他们当时买房的时候，看中的就是这种户型，如果通不了天然气开发商方面应当提前告知。
业主苏女士说：“我觉得应该提前告知我们，而不是交房了现在才告知我们不能通天然气。”
业主马先生说：“就是这个厨房，我们在买房的时候自始至终销售根本就没有提及过说通不了天然气。然后我们在看样板间的时候这里明确给我展示的是一个厨房。”
业主来女士说：“我花了将近300万买了一套叠拼，3层的房子我现在不知道我的厨房应该在哪儿。”
对于业主提出的质疑，售楼处工作人员给出的说法是样板间仅供参考，并不作为实际交付的依据。工作人员表示，即便是负一层无法当厨房使用，还有其他的房间可以改造成为厨房。
“可以放在楼上都可以啊，一层北卧室是有上下水的，就是放到北卧室去，那个房间是可以做厨房的。”
对于这样的说法，业主们表示无法接受。
来女士表示：“当时买这个房子就说是一个动静分离。一共有三层，负一层一楼二楼，这里设计就是厨房餐厅还有一个客厅。现在我厨房弄到一楼上面，我做好饭我还要端到负一去吃，我买这个房子干什么？特别不方便！”
对于业主们遇到的这个问题，记者也咨询了律师。
北京市尚公（烟台）律师事务所王琛律师说：“购房者通过样板房观察，直观了解了房屋内部结构，功能布局室内空间设计，对确定商品房的购买意愿，具有重要影响，根据商品房销售管理办法，第31条的规定，房地产开发企业销售商品房时，设置样板房的应当说明实际交付的商品房，质量设备及装修与样板房是否一致，未做说明的，实际交付的商品房应当与样板房一致。”
业主马先生表示：“样板间的展示差异太大了，完全就不是同一种房型。早知道这样的情况，我们不会买房。所以我们现在业主们的诉求第一个是退房，第二是对于已经在装修的给予装修款的补偿。”
编后：业主们表示，他们购买的是期房，买房时也只能看到样板间，所以他们都是看中了样板间的房型和设计，现在出现这样的问题，直接影响了他们的居住体验。对于这件事，开发商方面将会如何回复，闪电新闻将继续关注。
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