烟台市蓬莱区：春节期间坚守一线 全力保障用户用水正常

齐鲁网·闪电新闻1月30日讯 春节假期期间，寒潮来袭，烟台市蓬莱区夜间最低气温达到零下15度。记者从盛润供水有限公司了解到，因连日低温，蓬莱区频繁发生水管、水表冻裂和冰冻导致停水的状况。盛润供水有限公司第一时间启动寒冷天气应急处置预案，全体客服、维修人员放弃假期，加班进行抢修。

在蓬莱区紫金世家7号楼，记者看到，阀门井内水表冻裂，管道冻结。由于水表冻裂，该井内积水严重，且该阀门井空间十分狭窄，仅供一人进入。维修人员只能穿着水鞋，蜷缩身体进入井中，在狭窄的空间内更换水表，同时使用热水对冻结管道化冻。为了便于操作，他摘下手套在冷水中进行维修，双手冻得通红。维修完毕后维修人员又立即赶往下一处突发冻裂现场。

记者了解到，仅大年初三至初六四天时间里，盛润供水客户服务热线接到停水报修电话330余次，出动维修人员50余人次，更换水表149余块，解决120余户用户的用水问题。维修队李队长告诉记者，为应对寒潮天气，公司提前储备大量水表、阀门、管材等维修物资，春节假期期间客服、维修人员24小时值守，保证能够第一时间为用户解决用水问题。由于气温骤降，用户报修电话不断增加，维修队全体队员放弃假期，加班加点奔赴于供水抢修一线连续作战，用最短的时间解决用户的用水问题，全力保障了寒潮天气下蓬莱区居民生活用水不受影响，全力打造优质营商环境。

在此，盛润供水提醒蓬莱区广大用户及各小区物业管理部门，若气温降至零下，请及时关闭门窗，对于裸露在外易遭受冻害的部位要增添防寒措施；若夜间降温，用户可打开水龙头至水流拉线滴落状态，以保持管道内水能够流动从而减少结冰的可能。如确已受冻，切莫用火烘烤或使用沸水浇淋，正确的解冻方法是使用热毛巾包裹受冻处，而后使用热水浇淋毛巾，使管道缓慢化冻。若受冻严重，请您及时联系盛润供水有限公司24小时服务热线：0535-5642435，维修人员将在最短时间内为您解决用水问题。