国网莱阳市供电公司：掌上办电让用电服务更便捷

齐鲁网·闪电新闻2月10日讯 “前段时间既要盯装修，又得准备开业，一想到申请接电就头疼。现在手机线上‘下单’，供电公司上门办理，可方便了。”位于莱阳市的富丽华酒店负责人张晓元说道。

正在焦头烂额的时候，张晓元从“国网山东电力”服务号的微信推文中得知了可以线上办电的消息。就试着拨打了客户服务电话。供电公司的员工很快就上门看现场、核实手续。一个星期之后，保证了酒店充足可靠用电。

目前，国网莱阳市供电公司以大数据为支撑，充分利用信息化手段，快速响应客户诉求，提高客户办电和故障抢修等工作效率。居民低压报装接电一次申请专人服务，一份合同限时办理，确保流程更精简、时限更短、成本更合理。

电力客户可以通过“网上国网”APP、“国网山东电力”微信服务号等多种“指尖服务”渠道提出用电需求，客户只要指尖一划，业务自助办理、扫码线上交费，各项业务轻松办理。

强大的线上电子服务渠道、线下业务深度融合机制、服务数据的全方位应用，以及面向客户的服务资源统一调度和分级运营体系，是提升“获得电力”指标的有力支撑。