齐鲁网·闪电新闻12月4日讯 近日，烟台牟平的姜先生向记者反映，今年年初，他在烟台名通汽车销售服务有限公司，购买了一辆手动风尚版名爵5汽车，可是开了不到一个月时间，就开始出现问题，姜先生觉得很无奈。
“第一次出现问题，是打方向出现异响，升降玻璃异响，应该是在提车15天左右出现的问题。”姜先生告诉记者，车辆是今年1月31日购买的，2月15日就开始出现异响问题；随后，他联系了烟台名通汽车销售服务有限公司的工作人员。
“检测了几次之后，问题还没给解决，老是说正常，让我再开段时间，车辆在磨合期。”姜先生说，车辆其他多个地方出现异响后，他又进行了反馈，工作人员告诉他并不妨碍日常出行，然而过了一段时间后，车辆又出现了新问题。
姜先生说：“三月份的时候，又出现显示屏卡顿，挂一挡挂不上。”
针对以上问题，姜先生再次联系了烟台名通汽车销售服务有限公司的工作人员。
姜先生说：“老是让我开车来检测，检测一次没毛病，让我走，检测一次没毛病，走了，让上海总部过来个师傅，一调好了。”
姜先生说，最近几天车辆还出现了发动机故障码的问题，这让他觉得很无奈。为了弄清事实，记者和姜先生一起来到了烟台名通汽车销售服务有限公司。
烟台名通汽车销售服务有限公司总经理张先生说：“你现在不就想把车修好吗？你怀疑车有问题。”
姜先生说：“不是我怀疑，是厂家技术说的声音非正常声音。”
郝先生说：“非正常是你录的异响声音是非正常声音，你知道不？”
4S店检测 发现发动机多缸失火？
郝先生说：“的确是玻璃升降有个声音，这个声音显示不正常，录的有声音的那段视频，我们工程师也跟他讲了，就是外面的压槽，有灰尘砂粒进去以后，就会产生这个声音。”
烟台名通汽车销售服务有限公司售后经理郝先生表示，升降玻璃出现异响是与车主用车环境有关，问题已经给车主姜先生解决了。那么，车主所说的打方向时出现异响又是怎么回事呢？
郝先生介绍说：“姜先生反映的打方向异响，不是方向异响，而是踩刹车有个声音，因为是新车，刹车片踩它会有点声音，所有的车都是这样，这属于正常现象，但是客户一直认为有问题，所以我们免费给客户更换了一副刹车片。”
同时，针对车主所说的中控屏卡顿、死机等问题，烟台名通汽车销售服务有限公司售后经理也给出了解释。“广播跳台，是USB接触不好，就和手机一样，偶尔会出现一次半次的重启，因为要插USB线，这属于正常的。”
针对名爵5的中控屏问题，售后经理建议车主更换USB连接线进行解决。然而双方又对车辆发动机故障码的问题产生了分歧，为了推动问题解决，经记者协调，烟台名通汽车销售服务有限公司现场对这辆名爵5进行了检测。
烟台名通汽车销售服务有限公司维修人员表示：“一二三四缸偶尔失火，可能燃油造成的。这个问题不大，正常，油加的不好有可能出现在这种情况。”
检测报告显示，车辆除发动机四缸出现偶发性失火故障外，并没有检测出其他问题，对此，车主姜先生并不认可。
烟台名通汽车销售服务有限公司总经理张先生表示：“目前来讲，这次进店检测是没发现这些问题，如果下次再发现这些问题，你再跟我们打电话，或者在到店里来，咱再看看是什么原因。”
编后：
喜提新车，没想到闹心了，出现这么多偶发性问题，确实让人难以接受，还是要解决掉消费者的忧虑。
