烟台市文化和旅游局建立群众需求征集评价反馈机制 在群众所思所盼所愿中找到努力方向

齐鲁网烟台2月28日讯（记者 张泉邦 陈雪娇 孟祥美）民之所盼、政之所向；民之所呼、政之所应。2月28日，烟台市文化和旅游局召开新闻发布会，宣布建立群众文化和旅游需求征集评价反馈机制，包括需求征集、项目评审、供给预告、反馈评价四项内容，用心听取群众声音，在群众的所思所盼所愿中找到努力的方向。

烟台市文化和旅游局局长张祖玲向媒体介绍，今年烟台市文化和旅游局树立了开门办文化、办旅游的工作思路，坚持需求导向、问题导向和满意度导向，畅通群众文旅需求反馈渠道，推动文化和旅游服务“菜单式”“订单化”发展，实现文化和旅游服务供需有效对接，满足人民群众对美好生活的向往和日益增长的文化和旅游需求。

发布会现场发放了《烟台市民文化和旅游需求调查问卷》，还将通过走访调研、召开座谈会、开设服务专线等方式征集。对于征集到的市民需求和建议将进行评审，当前可以解决的10个工作日内办结，当前不能解决的，则列入今后工作计划，持续跟进落实。每个季度制作发布《烟台市群众文化和旅游活动项目手册》，进行活动预告，明确每项活动的内容、时间、地点等信息，便于群众知晓、引导群众参与。采取满意度测评或委托第三方调查等方式，接受群众监督和评价，评价结果及时向社会公开，发现问题限时予以解决。

烟台市文化和旅游局官方网站、官方微信公众号也设立了征集专栏，欢迎广大市民踊跃参与，提出好主意和金点子，建言献策。

[责任编辑：杨凡、张泉邦]

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