30秒销量破百万！ 双十一烟台电商“大拿”真拼

紧张的“双十一”决策部署会现场。

快递员装车派件。 

“双十一”实时滚动的成交额。

从0.00到1100000.00，短短30秒，七位数的销量暴增，昭示着“双十一”属于烟台电商的“狂欢”与“战斗”正式打响。11日凌晨，位于烟台开发区的烟台王小二电子商务有限公司和芝罘区的张裕酒文化博物馆内灯火通明，大屏幕上实时显示着天猫旗舰店不断变化的交易额，屏幕下运营人员敲击键盘的声音从未间断，他们都在为“双十一”积极备战。

记者在现场看到，仅仅半个小时，王小二天猫旗舰店就实现目标增长超300%，张裕官方旗舰店（天猫店）再次取得葡萄酒类目销量NO.1的傲人成绩。

备齐人力物力

全线迎战“双十一”

10日晚9:30，记者走进张裕酒文化博物馆四楼的电商公司，人未近声先起，敲击键盘噼里啪啦声此起彼伏。工作人员正在进行最后的价格、图片、文案确认，客服专员正在进行最后的咨询话术整理。

“11日凌晨0点到1点，张裕天猫旗舰店将进入疯抢的前1小时促销环节。”营销负责人张琪说，作为百年葡萄酒品牌，乘着“双十一”的东风，张裕推出各类酒品促销活动。

“我们提前三个月就做好了规划，准备好充足的货品，并将货品合理分布到全国各地的仓库，以保障“双十一”后能迅速出货，尽快将产品送到消费者手中。”运营负责人刘迎宾说。

影响消费者线上体验的，不只有产品品质，还有线上的服务。如何在咨询量激增的“双十一”依旧保持服务“好感度”？张裕电商公司把功夫放在了平时。

已在客服岗位上干了9年的刘婷婷告诉记者，每次大促期间，那份鼓足干劲的“新鲜感”依旧存在。“顾客的问询会告诉我，需要了解的还远远不够。”以干红葡萄酒为例，由于品种繁杂，平台优惠机制多样，张裕电商提前对各干红产品特性、满减机制进行了汇总整理，并对大促期间咨询的答疑话术进行了反复修改，保证消费者可以更直观地理解产品，准确下单。

电商公司总经理孙鸿博骄傲地告诉记者，此次“双十一”张裕天猫平台30秒销量就破了百万，在抖音平台的销量位居葡萄酒类目NO.1，同时也占据了快手平台酒水类目的NO.1。截至目前，张裕抖音和快手短视频的播放量已经突破5000万，直播间观看量突破280万。

带货更是带路

烟台好物搭上“双十一”快车

走进烟台王小二电子商务有限公司，忙碌只增不减。

身为运营主管的李瑞林，不过一位90后。“在电商领域，烟台的农副产品有着最‘独特’的优势，品质好、认可度高。”李瑞林说，通过对购买地区分布的分析可以看出，在王小二旗舰店购买的人群多集中于江浙沪和广东，烟台的生鲜水果在线上有着相当稳固的市场。而近年来的直播热，让这些烟台好物更直观地展现在了消费者面前，也进一步拓展了他们的市场。

借着探访“双十一”备战的契机，记者了解到，就水果电商品牌来说，区域公用品牌产品在网上销售增速迅猛，以苹果为例，成交前两名的烟台和洛川苹果，是全国地理标志中知名度最高的，“目前我们监测到的水果网络零售商市场品牌有24000多个，王小二旗舰店内的水果全部为区域公用品牌产品，综合评分已经做到了生鲜类目下的前三。”

“‘双十一’不仅是一个促销活动，对于我们来讲，也是全方位展示自己产品线和品牌理念的一个很重要的时机。”李瑞林说，由于生鲜产品的特殊性与季节性，他们在“双十一”备货时精准把握时间，还提升了对产品品质的把控，升级了质检标准，实现了从供应链到入库再到发货整个流程的全方位更新。

是带货更是带路，李瑞林告诉记者，近年来，扶贫要素越来越多的嵌入到他们的“‘双十一’抢购大战”中。 “我们想做的是让果农们搭上‘双十一’快车，不再有滞销的生鲜产品，让农户真正实现增收。”

眼下，搭上“双十一”的顺风车，已不是难事，抱团创农、发展电商、口碑营销更是未来本土农副产品互联网发展的可行之道。烟台，因有着原产地直供的优势，线上电商业务的发展潜力日益凸显。（YMG全媒体记者 童佳怡）

[责任编辑：杨凡、肖梦凡]

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