深夜抢修获赞誉！客户发来感谢信

齐鲁网·闪电新闻11月23日讯 日前，烟台招远市供电公司营销部收到一封来自冯家村的感谢信，对玲珑供电所深夜为冯家村村民抢修送电的周到服务和帮助表示感谢。

日前，烟台玲珑供电所值班人员接到客户的停电信息后，迅速组织抢修人员赶赴现场。经仔细检查故障原因，找到了故障点所在位置，发现杆上弓子线烧断引起停电。于是，抢修人员一边联系供电所迅速派人送材料到现场，一边对其故障的线路进行隔离处理，并对其家中用电线路进行了检查。经过25分钟的紧张抢修后，弓子线更换成功，在确认无其它故障后恢复供电。同时，抢修队员向户主发放了安全用电知识宣传资料，现场讲解了如何正确使用漏电保护器、各种家用电器正确使用技巧和日常防触电的具体操作方法，倡导用户正确购置使用合格的家用电器，并在客户家里为客户解惑答疑，倾听客户建议，及时解决他们有关用电方面的问题。抢修队员的热情周到的服务，得到了客户的大力称赞。

“真是太感谢你们啦，大晚上的还能及时赶来帮我们修复送电……”看到家里的灯泡重新亮起来了，玲珑镇冯家村的村民连忙上前握住抢修人员的手高兴的说。

此次收到用户送来的感谢信，是用户对招远市供电公司“高效 准确 专业 真诚”服务的肯定和认可，也充分体现了玲珑供电所“你用电，我用心”的服务宗旨，向客户兑现了人民电业为人民的承诺。一次次的夜间抢修，保证了客户的安全正常用电，为沉闷的黑夜点亮盏盏灯火。招远市供电公司也将继续提供优质高效的供电服务，主动了解客户用电需求，全心全意为客户服务，与客户一起共同搭建和谐的供用电环境。