烟台莱山区供电中心实现用电报装全流程线上办理

齐鲁网·闪电新闻11月24日讯 为持续优化电力营商环境，打造“阳光业扩”服务品牌，完善办电信息的多渠道公开和主动告知服务，烟台莱山供电中心实现了用电报装全流程线上办理，借助网上国网app的办电e助手功能，实现阳光业扩网购式办电、物流式展示“轻松办”“可视办”“指尖办”“放心办”“满意办”服务。

莱山供电中心相关负责人介绍，所有有用电需求的客户，均可在网上国网app中进行快捷申请，无需再到营业厅办理。网上国网app涵盖了各项报装需求，不管是个人新装、企业新装、充电桩报装和小区配套新装，只需提供用电主体证明和产权证明即可受理。目前，方案答复、合同签订、竣工报验均可在线上进行。在网上国网app中，客户能够查看供电方案并签收，可以查看起草好的供用电合同并进行电子签章，无需领取纸质方案、无需签订纸质合同。客户还可在网上国网app上提供施工资质、竣工图纸等报验资料，实现线上报验。

莱山供电中心通过线上线下多种方式进行信息公开，客户在办理业务前可在网上国网app“信息公开”中查询到资料流程时限、电价及收费标准、用电政策等信息。另外，通过网上国网的“受电工程市场信息”功能可查询到能监办公布的所有有资质的单位，并可以查询典型设计案例和造价。莱山供电中心还构建了线上线下的服务评价机制，在报装完成后，客户通过网上国网app可评价办电人员和办电流程的各个环节。同时，客户有任何疑问和意见，都可通过营业厅、热线电话等渠道随时反映给莱山供电中心的工作人员，供电中心将及时处理，为客户提供满意的服务。