齐鲁网·闪电新闻11月23日讯 随着外出打工人数逐年增多，空巢老人、留守儿童成了“驻守”城乡社区的“主力军”。电费缴纳、业务办理、故障报修等高频用电事项，成了困扰“银发族”的心头病。供电作为关系民生的服务性行业，招远市供电公司坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，活力运用台区经理微信群，主动服务行动不便的老人办理用电业务，为老人们扫除用电障碍，让智能化和老龄化有效融合，不再让“银发族”遭遇“电子智能尴尬”。
近日，招远市供电公司组织供电服务人员，走进各乡镇社区空巢老人家中主动上门为他们检查用电设备，排查安全用电隐患，征询客户用电意见和建议，提供贴心便利的优质服务，发放便民服务卡，受到了客户们的一致称赞。
近年来招远市供电公司认真执行国网公司“获得电力”9项举措25项措施，大力推行台区经理网格化管理模式，不断提高台区经理自身服务效率，深入开展“贴心电工”服务卡片发放及宣传工作，全面建立客户微信群，畅通客户反映诉求渠道，变被动服务为主动服务，持续优化营商环境，高效解决客户诉求，促使优质服务工作再上新台阶， 全力打通服务人民群众的“最后一公里”。
闪电新闻记者 庞军 孙雅倩 通讯员 刘云 烟台报道
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