山东招远：持续提高供电可靠性 让用户更放心

齐鲁网·闪电新闻12月1日讯 招远市供电公司以“不停电就是最好的服务”为原则，大力实施带电作业，进一步提高供电可靠性，满足社会用电需求，减少停电检修、接火和施工带来的电量损失。优质服务是不变的追求，真心实意为每一位客户排忧解难是不改的初心，用实际行动诠释“你用电，我用心”是不忘的服务理念。

招远市供电公司为不断提高“获得电力”指数，将辖区划分为7个网格化服务小组，共21名台区经理，建立了互相协同、相互支撑的网格化供电服务机制，形成了“三主六制”服务模式，实行首问负责制、现场办理制、快速响应制、首到负责制、设备巡查制、问题报告制，强化服务职能、优化服务流程，做到需求响应、业务执行、服务保障一次到位。针对线路运行安全稳定开展了“所长工程”+“积分工程”的特色工程，线路通道树木清障、鸟窝清理实现“一把手”负责制，难清的树障及时联系镇政府、村委协调解决，确保辖区内供电可靠性。

招远市供电公司将优质服务渗透到细微处，实实在在地送到客户心里，真正做到了“你用电，我用心”，在和谐安全的用电环境中，为招远人民提供最坚强的电力保障。