国网招远市供电公司全方位为企业客户送上贴心服务 提升客户获得电力满意度

齐鲁网·闪电新闻4月23日讯 今年以来，国网招远市供电公司通过实地走访企业客户、提高办电速度、大力推广使用网上国网等工作，全方位为企业客户送上贴心服务。

在开展走访客户过程中，国网招远市供电公司以“三问”服务方式，为客户答疑解惑。“问”诊企业，对企业电力设施进行安全检查，及时了解并协助排除客户用电安全问题，确保企业用电无忧。“问”计于企业，了解客户目前生产经营现状，针对企业用电技改方面存在的突出问题，与客户现场座谈，共同商议解决用电途径和措施，保证企业正常的生产经营。“问”困于企业，针对企业自疫情发生以来存在的实际困难和问题，加强沟通与协调，详细为客户解答电价优惠政策，压降生产成本。

除实地走访企业客户外,今年以来,国网招远市供电公司还大力推广网上办电服务。招远市电力客户可足不出户通过“网上国网”APP、国网山东电力微信公众号、掌上电力SD网页版、95598网站、爱山东APP等网上渠道办理用电申请、查看办理告知书、缴纳电费、开具增值税发票等服务。