烟台高新区最美网格员：社区 “钢铁侠” “三步”走“天下”

齐鲁网·闪电新闻4月26日讯 张蒙蒙本是烟台高新区蓝海社区一名普通的社区网格员，疫情来临，因她所在的金海名园小区内另外两名网格员一个被隔离，另一个在哺乳期，张蒙蒙便主动承担起三个网格的核酸摸排和数据统计工作。凭着一股子不服输的韧劲和钢铁的意志，她摸索出“全面摸排底数、动态重点管理、暖心用情服务”的“三步”网格工作法，确保三个网格的疫情防控工作科学、规范、及时、有序地开展。是她，以弱小的身躯扛起整个小区的疫情防控工作，从不喊苦、喊累，面对困难也从不退缩，扛着任务驰骋在网格这片小“天下”的防疫最前线，被同事称为难不倒、压不弯的“钢铁侠”，她的“三步网格工作法”也在整个社区全面推广。

动用一切手段全面摸排底数。通过“线上＋线下”的方式，利用网格居民群、物业业主群、微信、电话等方式进行第一轮线上摸排，再针对线上摸排的“漏洞”开展第二轮线下摸排“敲门行动”。积极发动网格内的网格助理员、党员志愿者、物业管家等人员开展入户摸排工作，针对开展各项工作中的“困难楼栋”公寓楼，张蒙蒙不厌其烦地拨打一通通电话，通过业主、房产中介联系上租户了解情况。在24小时内完成了400多户，900余人的摸排工作。

实施动态重点管理。针对重点地区来返烟人员的管控工作，张蒙蒙于2022年第一季度累计排查出需隔离居民34人，需居家健康监测居民84户。严格按照政策对居家健康监测居民进行“闭环”防控管理，二维码体温上报、建立“五包一”台账、上门张贴“一户一标识”和门磁，并通知物业管家及时消杀、收集垃圾以确保不出问题。

最重要和贯穿始终的一步就是在工作中用心用情给予群众最暖心的服务。在应检尽检工作中，她积极联系小区里独居、行动不便和卧床的居民，对网格内高龄、体弱老人、孕产妇、残障人士等特殊人群，一对一地了解他们的身体状况和核酸情况，充分运用绿色通道积极动员居民下楼参加全员核酸。除此之外，她还负责组织小区里120多人的居家健康监测人员的核酸检测工作，碰到不理解不配合的居民，张蒙蒙都会耐心解释、劝说，遇到无法解答的问题也都把问题和电话记录下来，自己弄明白之后再耐心回复居民，得到了辖区居民的一致好评。