口述申报 全程帮办！让老年人感受“政务暖”

齐鲁网·闪电新闻6月24日讯“现在来咱大厅办事真是方便，我只是口头表达了自己的诉求，工作人员就忙前忙后地帮我准备材料，网上填报资料，原本以为要花一上午时间，现在半个小时就办完了，这服务和效率真是没的说！”孙先生对这次办事体验称赞连连。

近日，由于公司法定代表人发生了变更，孙先生来到了烟台蓬莱区政务服务中心办理营业执照变更业务。工作人员热情接待了孙先生，又见孙先生年纪大了，因为花眼的原因，连填表之类的事情都显得有些困难，便当即为孙先生开通了老年人申报“绿色通道”，在资料复印、网上申报、填报材料等方面，提供全程帮办代办，孙先生只需口头说出诉求，最后签名确认即可。又通过“一窗受理、统一出件”模式，不到半小时，孙先生就拿到了变更后的营业执照。

适老服务彰显人文关怀，政务服务既要有速度，更要有温度。蓬莱区行政审批服务局针对老年人办事需求，特为老年人开通“口述申报”“老年人全程帮办代办”等绿色通道，针对老年人群体特点，在填写表格、电脑操作、资料复印打印、自助设备使用等方面切实为老年人等特殊群体提供更全面、更暖心、更便捷的服务。
下一步，蓬莱区行政审批服务局将继续优化服务环境，强化服务意识，丰富适老服务内容，给予老年人更多呵护和关爱，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，让老年人感受到贴心“政务暖”。