国网招远市供电公司阜山供电所：办电流程跑出“业扩报装”加速度

齐鲁网·闪电新闻6月25日讯 招远市供电公司阜山供电所为进一步加强“业扩报装”业务协调组织的主动性，不断创优“业扩报装”快速便捷新模式。在压减客户办电时间、简化办电流程、降低办电成本上发力，进一步压减办电服务时长，全面提升“获得电力”水平，跑出为民办电“加速度”。

 阜山供电所在营业场所、相关宣传栏公布“业扩报装”办理的基本手续以及资料，大力推行网上国网、营业厅等多渠道受理和集中办理的报装服务方式，除营业厅外，客户可自由选择微信公众号、手机网上国网客户端提交报装申请。严格执行“一证受理”“一次性告知”“一站式服务”等制度。“业扩报装”业务受理人员在工作中应当向客户详细介绍报装的条件以及相关信息，并掌握客户的基本需求，提高业务受理的质量。报装业务受理之后，受理人员及时将信息资料传递到下一个部门，并强调工作及时性，采取催办措施，加强“业扩报装”业务人员的工作质量考核工作。

下一步，招远市供电公司将搭建多方在线交流平台，业扩关键环节交互全部线上化，方便客户经理和客户沟通。做到工单进程线上显示，办电资料线上传递，服务时间线上预约，供用电合同线上签订，让客户“足不出户”即可享受办电服务。