来源:大众报业·大众日报客户端
2022-09-09 11:43:09
近年来,栖霞市坚持以提升市场主体满意度为目标,深入开展企业走访服务,在服务企业发展过程中,广大干部全心全意帮企业想办法、出实招、解难题,当好“联络员、宣传员、服务员”,坚持用干部服务指数,换取市场主体满意指数,在全市上下营造了尊商、重商、亲商、爱商的营商环境。
“您好,我是咱们企业的联络员,本次实地走访的主要目的是了解一下咱们企业在生产经营过程中存在的困难和问题,我将反馈给有关部门,有关部门会安排人员全力帮助您解决。”栖霞市科技局企业联络员付万年正在与其服务的企业烟台建泓管业有限公司负责人进行交流,了解企业生产经营情况。
“感谢税务部门专业暖心的政策辅导,‘一对一’的服务让我们更加便利地享受到了政策红利,截至目前,我们一共享受到‘六税两费’减免近10万元!”烟台东腾供应链管理有限公司的负责人贺信喆对前来走访的工作人员开心地说。近期,像这样的主动服务上门服务频繁出现在企业现场,让企业负责人感动不已。
做好“联络员”,搭建起政企连心桥。为进一步畅通政企沟通渠道,栖霞市从各镇街、市直有关部门精选综合素质高、业务能力强的机关干部担任企业“联络员”,与近万户市场主体结成联系对子,全市共确定匹配企业联络员1101人。统一印制企业联络员“服务卡”,注明联络员姓名、单位、联系方式等,走访时送到所联络的企业负责人手中,建立“有求必应、无事不扰”“企业吹哨、我来报到”服务机制,搭建起联络员与企业之间的“连心桥”,有效接近了政府与企业间的距离。
做好“宣传员”,精准推送惠企政策。编制发放《惠企政策汇编》2000余册,会同省派驻栖霞四进工作队,制作政策清单宣传海报,系列推出国家一揽子政策、省高质量发展清单解读。通过发放推送惠企扶企政策、“信易贷”宣传纸,邀请四进工作队成员深入企业开展稳中求进高质量发展清单解读咨询等方式,深入广泛地宣传减税降费、科技创新、产业升级、审批服务、金融支持等涉企政策,帮助企业更快更多更好地享受政策红利。截止目前,栖霞市各级各部门共承接和落实上级政策措施达178条。
做好“服务员”,构建亲清政商关系。企业联络员以“企业保姆”的身份,深入基层一线、走进企业现场,全面了解企业生产经营状况、项目需求、产品市场等基本情况,认真听取企业生产经营、项目建设中存在的问题和需求,以及对营商环境、涉企服务等方面的意见建议。制定出台《关于召开企业座谈会工作方案》,定期召开企业交心会,邀请的企业涵盖国企、民企、外企、中小微企业等层面,面对面地逐个企业了解在生产经营和业务开展中遇到问题和困难,征求对优化营商环境工作的意见建议。目前,已先后深入到翠屏街道、庄园街道、西城镇等层面召开座谈会10余场次,邀请百余家企业负责人参加座谈,征求问题和意见建议80余条,已全部由部门完成解决,企业满意率100%。
做好“协调员”,落实问题解决机制。坚持以“事要全力解决、力争企业满意”为目标,建立涉企问题搜集、交办、反馈闭环办理机制,实现了统筹办理、多方联运、高效解决。针对烟台市企业满意度抽查反馈问题,企业联络员进一步核查,营转办召开专题会议,及时交办职能部门,职能部门与企业法人见面,切实解决企业反馈的问题。针对联络员走访搜集、召开座谈会征求到的问题和意见建议,营转办建立转办、跟踪、解决调度机制,密切跟踪关注问题解决进度,确保企业反馈问题尽早尽快解决。截止目前,据初步统计,企业联络员共帮助企业反馈问题300余条次,已全部帮助企业解决,解决率达到100%。(大众报业·大众日报客户端记者 董卿 通讯员 唐国君 张丙翠 报道)
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