从“坐等申请”到“主动提醒” 烟台黄渤海新区12个许可事项“提醒办”

齐鲁网·闪电新闻5月28日讯 “您好，您持有的《劳务派遣经营许可证》有效期即将到期，请您在有效期内尽快到政务服务中心A座2楼39号窗口办理延续换证，若逾期提出延续申请的，将按照重新申请许可业务办理。”烟台黄渤海新区行政审批局的工作人员通过电话，为企业提供提醒服务。

“最近业务较忙，没有注意我们公司的《劳务派遣经营许可证》快要到期了，幸亏你们提醒，给我们省去了很多麻烦，真是享受到了保姆式服务！”烟台华鑫人力资源开发区有限公司负责人王明璐激动地说。

通讯费余额不足时，通信服务商会有提醒；银行还款快到期时，银行会有提醒……那企业的经营许可证书到期了，谁来提醒？烟台黄渤海新区行政审批局在梳理审批业务中发现，不少企业因不注意或疏忽证照有效期，导致证照过期，致使简单的到期换证变为重新申办，不仅增加了办事成本，还降低了办事效率，给企业造成极大困扰。为解决这一难题，烟台黄渤海新区推出行政许可届满“提醒办”服务，即在经营许可证有效期届满60日前，视情选择电话、短信、微信等多种形式，提醒企业在有效期内及时向审批机关提出延续申请。

目前，已梳理出首批预先提醒事项清单，含劳务派遣经营许可、公共场所卫生许可等12个行政许可事项，率先开通了到期预先提醒服务，有效解决经营业户因证照到期忘记及时办理换证的问题，帮助经营业户安心从事生产经营。

“行政许可有效期届满提醒服务是以梳理统计全区企业许可信息为基础，结合汇总的信息台账，按照行政许可有效期进行筛选，形成每月行政许可有效期届满企业提醒名单，再由工作人员按序对企业进行一对一的提醒服务。”烟台黄渤海新区行政审批局社会事业处负责人王磊磊说。截至目前，已为200余家企业提供了提醒服务。

这是开发区转变服务理念、优化审批服务模式的又一积极探索和创新，实现了从原来基于单一企业坐等申请提供的被动“点”式服务，转变为由政府部门预先提醒的主动“面”式服务，有效提升了企业和群众的满意度。

下步，随着改革进程的不断推进，会将更多行政许可事项纳入“提醒办”服务范围，切实优化提升政务服务“软环境”，做到“民有所需我必有为”，解决好群众一个又一个“小事”，来成就“提升群众满意度”的大事。