敏捷响应严格防控 营造客户放心厅堂 恒丰银行烟台分行疫情防控求真务实

齐鲁网2月11日讯（通讯员 薛瑞 吕佳伦） “您好，疫情防控特别时期，请配合进行体温监测，谢谢。”“36.2℃，体温正常，请问您要办理什么业务？”“我办理大额存单转存。”“好的，请跟我来……”2月10日上午8:30分左右，市民陈先生来到恒丰银行烟台解放路支行办理业务时，受到了严格的疫情防控“盘查”。

在支行营业大厅，“请您佩戴口罩，排队保持一米以上距离”的疫情防控友情提示格外显眼。据支行负责人贺静介绍，“根据上级疫情防控要求，客户需要佩戴口罩，并测温正常，才可以进入网点办理业务。为确保前来办理业务市民的身体健康，我们还为没有佩戴口罩的客户准备了一些一次性口罩，但来的客户防控意识都比较强，每个人都自行佩戴了口罩，对测温也非常配合。”

在该支行，不仅是客户，网点工作人员在上班前也要进行测温，并佩戴防护用具。另外，网点的工作人员一大早就对ATM柜员机、客户等候区及营业柜台等进行严格细致地消毒，保证消毒到位，不漏任何一个卫生死角。支行还制定了防疫巡查制度，将重点消毒项目列成了表格，安排专人进行巡检，确保重点项目全部消毒到位。

多一份细心，防控疫情就多一份保障。在恒丰银行莱阳支行营业网点，不到早晨7点，工作人员就早早到岗，对厅堂内各区域、设备设施进行全面清洁消毒，保持网点内通风。营业期间，不时有工作人员对门把手、填单台、密码器按键等高频接触部位进行清洁和消毒；同时对库存现金和装入ATM钞箱用于对外支付的现钞及器具等全面实施严格消毒，充分保障客户用钞和现金作业人员健康安全，有效构筑抵御疫情的严密防线。

连日来，面对新型冠状病毒肺炎疫情蔓延的严峻形势，为确保营业网点正常运转，金融服务、防控疫情两不误，恒丰银行烟台分行有针对性地开展了一系列措施，督导所辖网点配备医用口罩、洗手液、消毒液等安全防护用品；做好营业区域、办公场所的消毒卫生工作；工作人员佩戴口罩上岗，对进网点的所有客户进行体温测量；设置废弃口罩处置箱，防止二次污染；网点相关负责人下沉一线值守，现场组织、安排消毒防疫工作；持续跟踪关注网点内员工、服务保障人员、客户等各类人员的健康情况……一条条、一项项严格的“硬核”防疫措施正在分行所辖各营业网点内有序进行。

在抗击疫情期间，分行各网点除了做好清洁和消毒工作外，还充分利用网点电子屏等宣传渠道，及时向客户宣导疫情防治相关信息,并将手机银行操作流程制作成小视频，积极倡导客户充分运用手机银行、网上银行等自助服务手段进行业务办理，确保疫情防控期间金融服务的可获得性与便捷性。

“硬核”防护，为客户营造安心厅堂。烟台分行将严格按照要求对厅堂环境、自助机具等进行消毒处理，切实将防控措施落到实处，筑牢疫情防控坚固防线，并肩战斗、共克时艰，坚决打赢这场疫情防控阻击战。

为全面做好防疫工作，支行负责人下沉一线，在做好服务的同时，保障客户和网点安全。

开门营业前做好厅堂的消毒卫生工作。

为每一位进入网点的人员监测体温，做好登记，将客户和员工的健康安全放在首位。

用消毒液喷洒钱箱及收付现金，让客户用上“放心钱、卫生钱”。

[责任编辑：杨凡、秦霞]

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