栖霞市行政审批局：“三步走”为老年人提供便利化服务

齐鲁网·闪电新闻12月20日讯 连日来，栖霞市行政审批局聚焦老年人群体运用智能技术困难等问题，不断改进政务服务方式，创新开展便民服务“适老化”改造，方便老年人办事，让敬老爱老之风深入便民服务中，构建老年人友好社会环境。

完善“健康码”管理。对不会使用智能手机的老年人等群体，开通“快速通道”“绿色通道”，老年人可凭身份证在政务服务大厅门口进行登记，安排导服人员做好服务引导和健康核验工作。

完善功能设施。完善政务服务大厅无障碍标志、无障碍厕位等设施，为老年人提供安全、通畅、便捷的无障碍办事环境；完善办事大厅老年人办事设施设备，提供放大镜、急救箱、雨伞、饮水机等服务用品；制作简单易懂的宣传读本、办事指南、资料清单等，尽可能方便老年人识别和阅读。

完善服务方式。在各窗口显眼位置张贴“好差评”扫码牌、公布咨询及监督电话，方便老年人当场简捷快速地评价窗口服务质量，导引台志愿者及时协助老年人办理相关事项，不断改善老年人现场办事体验。