烟台：用心用情用力回应群众期盼

中秋、国庆“双节”期间，黄渤海新区卫健办组织辖区7家公立医院、12家民营医院，在福莱山、古现、大季家街道和潮水镇的社区、广场、小区等场所，开展了30场“一切为了群众——迎国庆、送健康”系列义诊活动。各医疗机构派出内科、外科、妇科、儿科、中医科、口腔科等医疗专家及护理人员200余人，现场为5000余名居民开展各项疾病诊疗、用药指导及健康咨询。此次系列义诊活动，着眼于群众健康需求，将健康医疗服务送到百姓家门口，保障辖区居民医疗问诊咨询需求。黄渤海新区卫健办聚焦群众看病中的痛点、难点、堵点，走近患者、把脉问诊，及时感知、收集、办理群众诉求，为群众提供专业便利、贴合需求的医疗服务，以解决群众实际问题为评价标尺，检验主题教育成果。

自觉问计于民、问需于民，始终同人民同呼吸、共命运、心连心。莱山区用好“干部联户融入基层网格治理，沟通联心融汇民生民情民意，服务联动融通闭环工作机制”和“三联三融”工作法，组织57个街区部门的1350余名机关干部下沉村居网格，对全区12.48万户居民逐户走访，围绕居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶6个方面，征集增设小区充电桩等意见建议1601条。牟平区创新开展“幸福满格”网格服务能力提升专项行动和“听民声、汇民意、解民忧”主题走访，推动114个单位下沉一线包网格，27个社会组织包社区、联网格，组织党员干部与群众“见面建联系、当面听意见”， 引导党员干部在服务群众中砥砺初心使命。海阳市方圆街道将开展医疗养老保险办理、大病报销咨询等基础业务下放到小区（网格）党群服务驿站，由网格员提供咨询、引导、协助完善资料，提供老年群体线上办等惠民服务，有效将社区党组织服务延伸至居民“家门口”，持续提升居民幸福感与满意度。

在实干中把“烦恼指数”变成“幸福指数”。中秋、国庆假日期间，全市文旅系统把关系人民群众切身利益的文旅安全放在首位，强化值班值守、应急处置、督导检查，为市民游客营造规范诚信品质的出游环境。市委编办运用“求解思维”主动深入区市摸实情、解难题，先后开展2轮“我为区市解难题办实事”活动，对15区市反映的14类82项问题进行全面认领，逐一明确责任科室、完成时限。目前，已为区市编办协调解决问题70余项，推动全市机构编制工作在难题“优解”中有突破、见实效。市人社局针对驻村“第一书记”深入摸排出的帮扶村主干道失修破损、群众出行难问题，积极协调交通、财政等多个部门，最快速度帮助莱阳市城南村筹措30万元修路资金，保障道路整修工程顺利开工，用汗水践行为民服务宗旨。莱阳法院延伸司法服务触角，为弱势群体尤其是残障群众开通诉讼服务绿色通道，不断满足群众日益多元化的诉讼服务需求。创新调解优先、快审支撑、精审保障解纷模式，探索“唠家常、话亲情、讲法理、解心结”四步调解法，把大量婚姻家庭、邻里纠纷等群众关切的“小案”化解在诉前，既解“法结”又解“心结”，切实提升群众司法获得感。

解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。烟台市牢固树立以人民为中心的发展思想，扎实办好10个方面34项市级重点民生实事，目前已完成7项。落实“民呼我为”、“接诉即办”机制，发挥12345政务服务热线作用，用好网格化平台和“握手烟和”矛盾纠纷多元化解、“民情日记”工作法、“镇街工作法”等载体，用心用情解决好群众“急难愁盼”问题。运用好“四下基层”制度，深入开展领导干部“大接访”活动，组织市县乡三级领导干部和县级以上职能部门领导班子成员包案化解5—10件信访事项，累计解决问题379项。

（YMG全媒体记者 王宏伟）

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0531-66661234，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052，诚邀合作伙伴。