国网烟台供电公司：业扩报装“无周休、无午休” 满足客户紧急用电需求

齐鲁网·闪电新闻12月28日讯 日前，位于烟台莱阳吴格庄用户孙先生正式送电成功。“没想到周六线上提了个申请，周天就用上了电。真是效率太高了，为我们提供了很大的便利，孙先生激动的说。

当时营业坐席人员接到申请后立即受理并转至值班专工，值班专工立即调动“客户经理”利用营销GIS、PMS和用电信息采集等系统，查询客户附近电源、表位、可开放容量等关键信息，实现线上勘察，供电方案在线制定。结合供电方案建设需求，携带相应器材、电缆、表计、表箱等材料直接到客户现场，由客户进行方案比选，供电企业投资至客户红线。当日17时现场完成装表送电，同步在移动终端上签订供用电合同，最终实现当天完成送电。

为持续深入优化营商环境，全面推出业扩报装“全年不打烊”服务，结合各中心值班制度推行7*24小时业扩报装“无周休、无午休”服务。客户通过线上线下渠道提出用电需求后，由当值专工全面调动中心“客户经理”“行政审批专员”“客户监理专员”三种经理资源为客户提供午间、周末预约服务，满足客户用电需求，受到了企业和群众的热烈欢迎并赢得一致好评。

下一步，国网烟台供电公司，将全力以赴打通“获得电力”服务中的堵点痛点，为客户提供高效率办电、高品质服务、高质量供电，打造一流综合示范区，打响营商环境服务品牌。