国网招远市供电公司：化被动为主动 为营商环境保驾护航

齐鲁网·闪电新闻4月24日讯“您好，请问贵公司的项目有用电需求吗，现有容量能够满足要求吗？”“今年的经济形势不好，因此我们公司的项目虽然审批通过了，但是可能要明年才能施工，目前暂无用电需求。”这段对话发生在国网招远市供电公司与招远桃花源家庭农场之间，也不断地发生在众多项目审批通过的企业间。

今年以来，国网招远市供电公司围绕做好售电市场增供扩销工作，进一步提升业扩服务主动性。根据政府推送的审批项目信息，积极与相关企业进行对接，询问其用电需求，力争服务锋线继续前移。同时为提高服务质量，针对本公司业扩人员，开展业扩流程时限要求、供用电合同规范签订、分布式光伏发电用户报装相关政策等重点内容培训，使相关业务人员懂政策、知规范。针对营业厅人员，开展营业厅业扩报装“一证受理”“一站式”服务，低压客户实行“免填单”服务、“首问负责制”等报装服务规范培训。成立业扩报装专项攻坚组，对业扩工单实施专人负责制，做到日盯守、日预警、日办结，将超期工单的防控措施由事后处罚转变为事前预防，通过多渠道多手段保障服务规范，为营商环境保驾护航。

下一步，招远市供电公司将继续围绕业扩报装提质提速，进一步加大业扩全流程管控力度。结合实际制定防范措施，强化专业部室协同，加大责任考核力度，持续保障获得电力服务位于较高水平。